语音外呼软件

摘要：

语音外呼软件是为企业提供电话外呼功能的系统，能够支持AI自动化语音外呼、自动生成客户标签、录音自动转文字检索等功能，是头部机构高效率开展电销业务必备的管理系统。

本文目录：

一、语音外呼软件是什么

二、语音外呼软件有哪些功能

三、主流语音外呼软件收费价格

四、总结

语音外呼软件是什么

语音外呼软件是企业电话外呼营销业务最常使用的系统，能够为业务员分配客户资源并记录所有电话外呼的录音，业务员带上耳麦点击客户信息就可以直接拨号进行电话沟通，非常方便。主流的语音外呼软件还提供了可代替人工完成批量外呼任务的AI机器人，能够快速从海量客户资源中筛选出有意向的高价值客户，为业务员节省大量的时间精力专注在订单转化上。

电话外呼

语音外呼软件有哪些功能

1、自动化AI语音外呼

主流的语音外呼软件拥有基于AI人工智能算法开发的AI外呼机器人功能，拥有跟专业销售人员相当的专业领域知识和沟通反应能力，在客户完全无感的情况下正常完成电话沟通并完成客户意向度的确认、消息通知、用户激活等工作，帮助销售人员用极短的时间自动化过滤掉低质量的客户资源。

2、外呼通话录音+自动转文字检索

语音外呼软件可以自动保存AI外呼机器人或业务人员的通话录音，并支持自动转文字，方便后续在质检或分析问题时快速定位问题，找到情况异常的对话记录。

3、客户标签生成

软件会使用AI算法自动提取电话沟通过程中客户表达的重点信息，自动提取能够描述客户需求和背景情况的词汇生成客户标签，方便后续运营人员划分人群管理客户资源及销售跟进时的快速查看。

客户资源分类

4、智能化外呼任务

此外，高端的语音外呼软件还可以根据企业对客户人群的理解进行智能化外呼任务的设置，比如通过数据统计发现接通率更高的时段，让AI外呼自动错开低接通率时段进行自动化拨打，还可以根据不同标签人群偏好的音色进行自动调节，以提升平均通话时长，甚至可以根据被叫客户号码的归属地自动更换外呼线路，提升电话接通概率。

5、营销数据统计

该功能可以统计每个业务员或AI外呼机器人的电话沟通数据，详细展示不同时段、不同坐席的电话接通率、沟通时长、挂断率、转化率等数据，为营销人员提供全面的数据分析依据。

主流语音外呼软件收费价格

目前市面上可完全代替人工进行仿真AI语音电话沟通的语音外呼软件价格平均收费在每个坐席5000元-7000元/年，价格非常透明。不过有两点需要注意的是，外呼产生的电话费需要额外充值（部分服务商会包含进套餐费用内），需要跟外呼配套使用的短信费用也在超出收费标准的情况下要额外付费，外呼软件每个坐席同时段只能拨打一通电话，如果需要并发拨号完成海量电话外呼任务的情况下则需要购买多个坐席才能够实现。

总结：

目前市面上主流的语音外呼软件已经能够借助AI智能代替人工完成对海量客户资源的意向筛选了，对于企业客户资源挖掘效率有相当大的提升。另外，软件还支持自动录音转文字、客户标签自动生成等功能，单坐席年收费价格仅仅5k-7k左右，性价比极高，几乎已经是企业电销必备的沟通管理工具。