自动语音外呼系统

摘要：

自动语音外呼系统是一套借助拥有真人电话沟通体验的AI语音代替人工自动跟进行客户电话外呼的软件，可以帮助企业自动化完成海量客户的意向筛选、消息通知、回访等工作，本文将详细介绍。

本文目录：

一、自动语音外呼系统是什么

二、自动语音外呼系统有哪些功能

三、自动语音外呼系统收费价格与产品推荐

四、总结

自动语音外呼系统是什么

自动语音外呼系统是用AI语音代替人工自动拨打电话跟客户沟通的软件，AI具备接近专业营销人员的电话沟通能力和反映真实度，可以完全代替人工根据任务设置自动化外呼，逐个跟客户进行沟通并记录通话内容，一天时间能够拨打将近800-1000个电话，是企业提升外呼效率的必备软件。

自动语音外呼系统有哪些功能

1、AI语音智能沟通

自动语音外呼系统是由先进的NLP自然语言处理算法所开发的，能够清晰准确识别出客户在电话里沟通表达的内容和对应的意图，并快速从知识库中提取对应解答营销话术进行语音回复。沟通过程中用户体验可以媲美真人对话，客户在挂完电话仍然不会感觉到是跟AI沟通，优质的体验让AI完全可以代替人工自动化完成海量的客户电话沟通工作。

2、智能话术打断

在跟客户电话沟通的过程当中，客户插话能够瞬间打断AI语音话术的输出，等客户表达完内容以后AI才会继续根据客户说的内容继续解释，并且语速各方面都相当自然不生硬，不会出现客户插话时AI还在自顾自的输出语音话术的情况。

3、通话录音转文本

所有AI自动外呼产生的对话都会被实时保存，并提供转文本检索的功能，营销管理人员可以通过关键词搜索快速定位到想要复盘的电话沟通记录中，方便进行问题分析。

客户通话录音

4、自动生成客户标签

此外，系统还会借助算法智能提取出客户在沟通过程中表达的重要信息生成标签（如关注价格、意向度高低、晚上才有时间电话沟通等），可以根据标签快速选择到所有包含该标签的人群，根据人群的不同特性做具体的外呼营销策略调整。

5、根据人群自动切换语音

当了解不同标签对应人群的偏好后，自动语音外呼系统还能够设置在对指定标签人群进行外呼时自动调整成这类人群更喜欢的音色，让AI被挂电话的概率降低，从而增加商机挖掘或活动开展的用户意向度上限。

6、根据客户号码自动切换归属地

在拨叫不同客户电话资源前，自动语音外呼系统还会根据不同客户的归属地更换外呼号码，使用跟被叫客户相同归属地的号码以提升电话接通率，该功能对服务商能够提供的线路资源有较高的要求。

自动切换号码归属地

7、crm数据同步

最后，语音外呼系统还能跟企业现有CRM系统进行数据接口打通，实时同步外呼记录和客户需求标签变动情况，省去了资源导出导入和状态变更的庞大工作量，为企业客户资源管理解决了相当棘手的问题。

自动语音外呼系统收费价格与产品推荐

目前市面上主流的自动语音外呼系统收费价格在5999-6999元/年之间，几乎很少产品能够超过7000元迈向1w元大关，其主要原因还是源自于服务商数量饱和带来的产品竞争压力，以及越来越成熟的技术下成本的降低，未来自动语音外呼系统的收费价格只会根据AI的拟人度而产生差距。

总结：

自动语音外呼系统是目前市面上应用相当广泛的软件产品，能够在帮助企业自动化完成电销工作的情况下大大提升营销活动开展的效率，每天单个坐席能够拨通将近800-1000个外呼电话，目前主流的产品收费价格仅在5999-6999元/年这个区间内，性价比相当之高。