电话机器人

摘要：

电话机器人是能够帮助企业批量拨打海量客户资源的自动化语音沟通软件，可以用与真人完全接近的语音语调及反应能力代替人工完成电话业务推广、客户消息通知、业务回访等工作，大幅提升外呼效率。

本文目录：

一、电话机器人是什么

二、电话机器人适用于哪些行业场景

三、电话机器人效果靠谱吗

四、电话机器人违法吗

五、电话机器人软件收费价格

六、总结

电话机器人是什么

电话机器人是用AI语音自动拨打电话完成用户消息通知、营销推广、客户意向度确认等工作的自动化语音沟通智能软件，可以用高度接近真人的AI语音代替人工批量拨打客户电话，并跟客户进行业务沟通或消息触达，单个机器人坐席每天能够拨打将近800-1000通电话，在外呼效率上相较于人工有巨大的提升。

电话机器人

电话机器人适用于哪些行业场景

电话机器人适用于电商、房地产、在线教育、政务、财税、培训、医疗、信贷、餐饮、品牌加盟等行业，可用作对大量客户资源和线索进行高质量意向客户筛选，或将其引导添加至私域流量池（企业微信）中。

在教育行业中，也经常使用电话机器人通知老师或学员进行上课及课后回访发。医疗（包含医美）行业在病人术后也需要在规定时间节点使用SOP的方式让电话机器人通知患者复诊和用药等常规事项。

电话机器人软件应用

电话机器人效果靠谱吗

电话机器人拥有跟真人沟通几乎完全一样的体验，不论是对话打断、语音语调、语速、反应速度等各方面都跟真人的表现相差无几，客户在接到电话机器人外呼后几乎只有10%能够认出是机器人在打电话，效果非常好，这也使得各行业头部机构现在基本都在使用电话机器人代替人工完成电销工作。

电话机器人违法吗

使用电话机器人拨打电销外呼本质上跟人拨打并没有区别，因为同一个电话每天被叫次数是有上限的，并且电话机器人在外呼时使用的话术都需要经过有关部门的审核通过才可以使用，所以是合法合规的，对于企业的难点只在于线路被封和话术不被审核通过这两个方面。

电话机器人软件运行

电话机器人软件收费价格

电话机器人软件在市面上收费价格普遍在每个机器人6000元-7000元/年，购买了整套系统以后每个坐席增购的价格在2000-3000元/坐席/年，机器人自动外呼产生的电话费根据行业不同在0.13元-0.19元/分钟。

总结：

电话机器人是企业外呼业务中必不可少的智能化辅助工具，利用在音色、语音语调、沟通速度等体验高度接近真人的AI智能语音代替人工自动化的对海量客户资源进行筛选，实现快速处理客户资源、传递消息通知、引导添加企业微信等操作，目前单个机器人的收费价格仅在每年六七千元上下