语音外呼系统

摘要：

语音外呼系统是一款利用AI语音模拟真人对话自动拨打客户电话进行产品推广或消息通知的软件，能够智能化的识别客户表达内容进行沟通，广泛用于金融、房地产、在线教育等行业中。

本文目录：

一、什么是语音外呼系统

二、语音外呼系统应用场景

三、语音外呼系统有哪些功能

四、主流语音外呼系统收费价格是多少钱

五、语音外呼系统服务商推荐

什么是语音外呼系统

语音外呼系统是一套利用AI语音模仿真人自动打电话推销产品的营销软件，能够实现海量客户电话资源的自动拨号与意向筛选，通过高度拟人化的语音沟通体验跟客户确认产品需求，根据自然语言处理算法自动判断客户意向度，为企业加快营销外呼流程并减少获客成本，是企业电销必不可少的辅助工具。

电销外呼部门

语音外呼系统应用场景

语音外呼系统在金融、房地产、在线教育、婚纱、财税、软件开发、装修等需要为客户提供服务或针对用户资源举办营销活动的行业中，常用于消息通知、直播预热、私域引流、客户意向确认等情况下使用，用高度仿真的AI语音可以代替人工快速完成上万客户的消息触达。

语音外呼系统有哪些功能

1、智能计划外呼

语音外呼系统可以一次性导入数万客户资源（并跟CRM客户资源进行去重），根据设定的外呼时间段进行自动拨号， 并且可以智能挑选被叫电话号码同归属地的线路进行外呼，每个外呼机器人每天能够拨打将近800-1000个营销外呼电话，不管是从效率还是整体沟通效果都要远胜人工。

2、仿真营销沟通

在先进的NLP自然语言处理算法和庞大的语料库支持下，语音外呼系统中的外呼机器人拥有接近真人的语言理解能力和问答匹配能力，可以快速准确的判断客户的沟通内容含义并回复准确的话术，并且在语音语调和停顿等各方的面沟通体验都像极了真人，可以完全代替人工完成营销电话外呼的工作。

营销电话沟通

3、自动提取客户需求

除此之外，语音外呼系统将完整记录外呼机器人跟客户的沟通录音，智能提取客户表达信息中的产品需求、背景情况等信息并生成标识添加在该客户对应名片信息上，帮助相关人员快速了解客户信息。

4、外呼数据分析

系统会统计所有外呼电话的接通率、对话时长、客户意向度等数据，运营人员可以根据数据表现进行外呼策略的调整。

主流语音外呼系统收费价格是多少钱

目前市面上主流的语音外呼系统收费价格普遍集中在每个坐席每年4000元-6500元之间（这里指的是一整个外呼系统包含一个坐席的价格）如果需要同一时间拨打多通电话，则需要购买多个坐席，每个坐席年收费在1000元-2000元之间。

语音外呼系统服务商推荐

从现阶段市场中较为活跃的数十家语音外呼系统服务商来看，快商通是从性价比、AI语音拟人程度、企业CRM数据同步兼容性、线路资源等各方面都比较有优势的服务商，支持从抖音、快手、今日头条、百度竞价等多个渠道直接套电获客并使用外呼机器人即时沟通确认意向，几乎能够满足80-90%中小企业在电销场景中的需求。