机器人语音电话

摘要：

机器人语音电话是用AI语音模仿真人跟客户打电话沟通的服务业务，通过与快商通这类第三方服务商购买AI外呼机器人并提供业务营销话术即可使用人工智能自动给客户打电话沟通。

本文目录：

一、什么是机器人语音电话

二、机器人语音电话应用场景

三、机器人语音电话有哪些功能

四、主流的机器人语音电话收费价格是多少钱

五、机器人语音电话服务商推荐

六、总结

什么是机器人语音电话

不少人口中所说的“机器人语音电话”实际上就是外呼中心系统中的外呼机器人功能，可以根据任意话术构造出跟真人高度相似的声音跟客户进行电话沟通，自动化完成海量客户电话资源的拨号和营销沟通，效率要比人工打电话要来得更高，是现在企业低成本快速执行电销业务比较主流的处理方式。

机器人语音外呼

机器人语音电话应用场景

机器人语音电话主要应用在营销推广、客户筛选的场景中，比如我们平时会接到“是否需要代开发票”的语音电话，听上去略显生硬的语音就是财税行业使用机器人语音电话自动拨过来的，公司会收集大量客户资源并使用软件自动挨个拨打，遇到有意向的客户就会筛选到企业CRM的客户公海进行重点跟进。

机器人语音电话有哪些功能

1、自动筛选意向客户

机器人语音电话能够自动拨号并输出营销话术跟客户进行仿真人对话沟通，AI具备接近真人的行业知识储备和电话沟通反映，遇到有意向的客户会引导其进行微信添加、公众号关注或后续的电话沟通，并自动将高意向客户资料导入公海分配给销售人员跟进。

2、收集统计用户需求

机器人能够通过ASR技术将所有客户在电话沟通中表达出来的信息进行文本提取，通过算法收集统计目标用户的整体需求，结合电话接通率、挂断率、意向度等数据统计结果不断调整营销外呼方案。

用户需求统计

3、录音质检

所有业务员和机器人跟客户的聊天记录都会被保存在云端服务器中，支持自动转语音为文本信息，系统会根据一定标准对所有业务通话进行智能质检并提炼标签，在复盘考核时可以通过检索关键词快速定位到对应通话记录中进行分析。

主流的机器人语音电话收费价格是多少钱

机器人语音电话的收费价格主要还是要根据AI语音通话体验的真实程度、服务商的线路资源、外呼系统与CRM是否能够进行数据互通等各个方面进行划分的。目前市面上比较主流的机器人语音电话业务包年费用不超过7000元，可以支持同时2-3个电话外呼，产生的电话费需要额外计算，如果服务商并没有优质的线路资源，那么遇到外呼封号换新号码则需要另外进行付费才可以使用。

机器人语音电话服务商推荐

快商通是一家提供全人工智能算法的机器人语音电话服务的品牌服务商，能够为企业提供跟真人语音沟通体验几乎没有差别的AI机器人语音电话服务，在长达3分钟的电话沟通下，几乎90%以上的客户听不出来是机器人在打电话，人工模拟的整体效果相当逼真。

电话机器人服务

不仅如此，快商通还支持定制化的营销活动话术语音配置和SCRM、客服系统等客户服务与管理相关生态下的软件功能补充，支持在外呼语音沟通后自动生成标签并将信息同步至企业CRM系统或SCRM私域流量运营管理系统中，相比市面上同类产品有比较强的竞争力和优势。

总结：

机器人语音电话是大量企业在做电销业务时都会优先采取的方案，其高过人工数倍的效率和比人工成本更低的费用价格在性价比和效果方面胜过人工许多，快商通是目前行业内比较推荐中小企业使用的机器人语音电话服务提供商，企业可以快速拥有跟真人高度相近的AI语音沟通体验，自动进行高效率的海量客户资源筛选。