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中国邮政集团有限公司是由原中国邮政集团公司改制而来。经过多年持续发展,邮政集团由传统的邮政企业发展成为实业与金融相结合、业务多元化的现代企业集团。为履行情系万家、信达天下的使命,中国邮政坚持人民邮政为人民的服务宗旨, 牵手快商通智能客服系统


中国邮政集团有限公司是由原中国邮政集团公司改制而来。经过多年持续发展,邮政集团由传统的邮政企业发展成为实业与金融相结合、业务多元化的现代企业集团。为履行“情系万家、信达天下”的使命,中国邮政坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨,牵手快商通智能客服系统,快速响应每一位邮政用户需求,高效解决用户问题。
 
 
企业痛点:
在互联网+蓬勃发展的大趋势下,用户逐渐培养了网上购物的消费习惯。为寻求更好的用户体验,并保持较好的流量粘性,中国邮政集团在各地区同步上线了微商城服务,为民众提供更高效便捷的线上购买服务。
 
如何搭建一个更为安全、稳定的客服系统,确保客服服务保持高效的响应速度和接待效率,从而提高用户满意度,升级用户服务品质,是中国邮政的当务之急。
 
快商通解决方案:
快商通深耕智能客服领域多年,助力中国邮政建立更高效,更优质的客服服务体系。
 
快商通智能客服系统具有安全、稳定、抗攻击、0延迟等核心优势,为中国邮政微商城服务营造了一个安全稳定的客服环境。
 
并提供“智慧电商”解决方案,支持对订单、会员、浏览足迹等维度进行管理,方便客服人员及时了解用户需求,第一时间给予优质服务。
 
未来,快商通将继续与中国邮政深入合作,快速响应用户需求,不断优化产品与服务细节,为邮政用户提供优质用户体验。

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