app客服系统内置实现方法介绍

摘要：

App客服系统内置的功能需求可以借助快商通客服软件提供的SDK工具包轻松实现，通过在客服软件后台添加app名称并获取秘钥来与app的数据对接，实现app客服系统内置的效果。

本文目录：

一、什么是app客服系统内置

二、如何实现app客服系统内置

三、App客服系统能实现哪些功能

四、总结

什么是app客服系统内置

App客服系统内置是指在自建app项目内部集成客服系统的功能，用APP自带的UI界面来实现客服前后端数据的链接，而不采用点击跳转的方式进入第三方链接的客服对话页面，使用app客服系统内置对于信息传输的速度及稳定性都有更高保证，是app客服功能比较成熟的解决方案。

app客服系统内置

如何实现app客服系统内置

App客服系统内置需要找到提供SDK工具包的第三方客服系统服务商并配合API数据接口的授权对接来实现，快商通向所有APP开发者免费提供了永久免费的客服系统SDK接入方式，支持商城、游戏等各类app接入，下面简单介绍下实现步骤。

1、下载客服系统

进入到快商通官网首页的顶部导航找到“下载”进行快商通在线客服系统的下载，安装并登陆后在客服软件中的搜索栏搜索“SDK”找到“SDK接入”功能并点击进入。

2、下载SDK包并完成配置

添加app项目

在界面右侧提供了Android SDK和IOS SDK工具包的下载，将SDK导入项目后点击“添加APP”，为即将要实现客服系统内置的app做一个命名标识。确定名称后系统会自动生成一串App Key和Secret Key值供APP项目中进行配对。

3、调整代码调用参数

初始化客服系统调用参数

在完成数据接口配置后就需要到app项目中进行客服系统调用的初始化操作了，这部分细节内容较多，可以详细查看快商通提供的APP SDK开发文档。

看到这边，相信技术同学已经可以开始着手下载客服系统和SDK尝试使用快商通实现app客服系统内置的需求了，如果中途遇到问题，可以直接在快商通官网咨询24小时在线的客服人员，免费用户都可以随时进行咨询并获得解答。

App客服系统能实现哪些功能

1、对接商城类app

目前自建app项目中有很大一部分需求是对接商城多商户的客服系统，快商通拥有大量的商城型app用户对接案例，可以把商城系统中所有的商品sku、用户信息、订单信息、管理者执行权限等等你能想得到的数据库信息统统同步到客服系统客户端进行管理。

2、用户数据分析

可以详细统计app用户的对话质量，根据不同条件分类对话，统计产生对话的app搜索关键词，借助用户来源渠道标识统计每个渠道用户的质量和存在的问题。

app用户数据分析

3、ai客服机器人智能接待

快商通作为行业内拥有9年AI人工智能算法研究经验的服务商，构建了25个行业各细分领域成熟的知识图谱，让AI智能客服机器人能够完全代替人工客服接待用户咨询，将客服系统内置到APP后可以实现自动化接待的效果。

总结：

借助快商通提供的SDK工具包，可以在任意app项目中内置客服系统，使用app自带的窗口和UI即可实现客服与前端用户在线聊天沟通的效果。