主流客服系统安装详细流程 - 快商通

免费试用

主流客服系统安装详细流程

作者:快商通发布时间:2021年04月16日阅读量:

摘要:

目前客服系统安装的主流方法是借助快商通客服软件生成在线客服js代码并添加到页面源码中,无需复杂配置即可快速完成客服功能的安装,本文将详细介绍具体安装流程。

本文目录:

一、什么是客服系统

二、主流客服系统安装详细流程

三、安装客服系统后能够实现哪些功能

四、总结

什么是客服系统

客服系统是网站、购物平台中常见的用户在线咨询功能,通过点击页面上的客服系统图标可以直接与产品相关客服人员进行咨询解答,满足用户在线上购物、浏览网页信息时产生的在线咨询需求。同时还能帮助企业管理客户资源并进行数据分析,是企业营销获客必备的沟通管理工具。

安装客服系统
安装客服系统

主流客服系统安装详细流程

为了让广大企业用户更便捷的安装,目前绝大部分主流的客服系统都采用的是代码集成的方式在网页前端进行调用,通过使用第三方客服软件获取到在线客服系统功能的js代码,再把代码添加(安装)到网站页面模板中就可以了,下面将使用基础功能永久免费的快商通来示范安装流程。

1、下载快商通并绑定网站

快商通是一款支持基础功能永久免费使用的在线客服软件,只要在官网下载软件客户端注册账号后找客服人员免费开通账号的永久免费使用权限即可。登录快商通后点击左下角设置中心(齿轮图标处),选择“在线客服”图标点击进入,根据提示绑定需要安装客服系统的网站域名(可绑定多个子站),并为每一个网站url自定义命名为后面不同站点的样式做区分,然后点击确定。

快商通客服软件
快商通客服软件
绑定网站域名
绑定网站域名

(网站url会进入审核,审核通过后即可执行下一步)

2、生成客服系统js代码

完成步骤1的域名审核后,点击左侧“站点管理”下方的“获取代码”选项,在“站点风格”中选择上一步为不同站点url命名的风格名称,并选择对应终端类型的图标,系统会自动生成客服系统js代码和链接地址(链接地址可以直接放在移动端在线客服咨询的按钮跳转地址中,需要的时候再用)

生成客服系统js代码
生成客服系统js代码

3、在网站中添加客服系统代码完成安装

打开网站后台,找到页面模板管理中心的footer模板(常见的文件名为footer.php或footer.htm),在最后一行代码末尾进行回车,并将第二步从快商通客服系统中获取到的js代码粘贴进去,点击确认保存后即完成客服系统功能的代码安装。

4、效果检验

回到网站首页,使用ctrl+F5强制刷新页面缓存,如果看到右下角出现快商通提供的在线客服对话窗口和其他若干功能按钮,就证明已经成功安装了。

安装客服系统后能够实现哪些功能

安装快商通客服系统后,可以让网站直接实现ai客服智能接待(自动回复)、多渠道(抖音、微博、公众号、小程序等渠道)接入、CRM、SCRM、工单中心、呼叫中心等功能。部分营销类功能是付费的,基础的在线客服接待功能(如客服消息快捷回复、自动回复、主动引导客户咨询等)可以永久免费使用。

客服系统功能列表
客服系统功能列表

总结:

通过快商通客服软件生成客服系统功能的js代码,然后再复制添加到网站模板中让全站批量实现在线客服功能,这种方能够兼容兼容各式各样后台或框架的网站,并且不需要过多的配置就可以轻松安装成功,是目前企业网站实现客服功能相对主流的安装方法。

网站添加在线客服功能搭建客服系统
本文所有权归属于快商通所有,未经本公司许可,不得转载、引用、摘录、摘编、复制、下载、打印、传播,否则快商通将依法追究相关行为人的法律责任。

在线客服免费试用,输入手机号即可

免费试用
联系我们

服务热线:400-900-1323

地址:厦门市集美软件园三期B20栋11-13层

扫码关注微信公众平台