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庆祝快商软件(中世纪)成立7周年暨2.2.1.1版本升级功能

2011-09-15 00:00      阅读:

 

 

尊敬的用户:

    您好!

    首先感谢您长期以来对我司的关心与支持。金秋收获季节,共庆快商7岁!为回馈广大新老客户和庆祝快商软件(中世纪)成立7周年,我司将对2.2.1.1版本快商通在线客服软件进行升级,请广大客户及时更新快商通在线客服软件版本,由此造成不便敬请原谅。新增的功能如下:

 

1.修改【常用语分类】所属问题,原系统中常用语是统一管理的;现改为常用语可进行独立管理,即每个客服人员都可以自由更改自己的常用语,其他客服人员的常用语不受任何影响。

 

2.修改客服端右侧【常用语】右键菜单

 

 

3.修改【常用语导入】模板

 

4、新增【客服端与监控列表】组合功能,在【高级设置】中配置

 

5、新增【意见反馈】功能,位于客服端界面右下角

 

6、新增客服端主界面快捷工具栏中的【咨询记录】功能

 

7、新增客服端左侧【访客对话列表】右键的【设置名片】功能

 

8、新增客服端快捷工具栏中【接受对话、接受转接】按钮下字体的闪动(客服人员有“接受对话”和“接受转接”时,工具栏中的接受对话和接受转接的字体会变色和闪动。

       

 

9、新增【查看历史—访客历史对话—设置显示列】中“上移、下移”功能

 

10、新增【查看历史—访客历史对话】中的【自定义有效对话】

 

11、新增【查看历史—访客历史对话】中“查看已经删除的历史记录”功能(可查看已经删除掉的对话记录)

 

12、新增系统任务栏右键处【检测新版本】功能

 

13、新增【防恶意点击—解除黑名单】“时间段查询、高级查询”功能

 

14、新增【防恶意点击—解除黑名单】中系统为导出报表默认名称的功能,默认名称为:黑名单报表

 

15、修改【防恶意点击—解除黑名单】中记录排序依据,以最后阻击时间降序排列为准

16、修改【防恶意点击—阻击参数】各默认值

17、新增【防恶意点击—防恶意点击报表】字段排序功能

 

18、修改客服端主界面中间咨询部分【历史记录—查询类型】展现形式,将下拉框改为单选框,用户可直接进行选择

 

19、完善客服端主界面右侧的【智能辅助输入】功能,系统会自动默认已经设置的【智能辅助输入】状态,隐藏即每次都会隐藏,展开即每次都会展开20、隐藏【访客对话列表】处右键菜单禁用的按钮

 

21、隐藏客服端主界面快捷工具栏禁用的按钮

 

22、修改客服端主界面中间咨询部分【历史记录】的默认时间段,改为默认查询一周,时间从当前时间开始往前推7天

 

23、撤销【高级设置】中“鼠标滑过访客列表时,显示访客信息及轨迹”,系统默认显示

24、修改客服端多处语言描述

25、优化其他众多用户反馈的问题

 

 

                                                快商(厦门)软件科技有限公司

                                                

                                                2011915

 

 

 

 

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