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抖音客服系统有哪些功能

作者:快商通发布时间:2020年09月10日
摘要:
抖音号在接入客服系统后,可以实现多账号接入同一客服系统、粉丝分组管理、粉丝私信回复、评论消息快捷回复、推荐作品私信群发等功能,本文将围绕抖音客服系统的上述功能进行展开讲解。
什么是抖音
抖音短视频平台是现在全网火爆的流量平台,视频内容丰富涵盖生活娱乐方方面面,在如今人手一台手机的情况下有80%的用户都有装抖音快手,用户群体下至十岁出头的小学生,上至五六十岁的大爷大妈,是诸多人气博主和企业进行流量营销的平台。
抖音
抖音客服系统有哪些功能
1、多账号接入同一客服系统
玩抖音的企业也好个人也好,都有批量做小号的情况。多个账号的粉丝私信管理起来不仅麻烦还耗时间,抖音客服系统可以把多个抖音企业账号接入到一个在线客服系统里面统一进行粉丝私信回复,处理效率翻倍。同时还可以清楚看到每个粉丝来源于哪个账号,不同账号来源的粉丝在对话时像QQ分组一样方便区分。
2、粉丝标签分组CRM管理系统
将抖音号接入在线客服系统以后,可以根据粉丝特征设置多样化的标签进行分类管理,如路人粉丝、垂直粉丝用户、自家守护军团等等,或者以标签为小分组进行分类管理,同时能够根据粉丝的昵称、备注、电话、地址等信息进行搜索,相当方便。
抖音粉丝管理功能
3、作品评论回复和相关数据统计
除了回复粉丝私信外,回复粉丝和路人的评论本身也是相当耗费精力时间的一件事。抖音客服系统可以快速回复每条短视频作品的评论,省去手机上一个个点击回复的麻烦。于此同时还能清晰的看到每个作品对应的播放量、点赞、评论数、下载、转发量等信息。
抖音粉丝评论回复
4、推荐作品群发功能
针对一些拍的好的视频,号主必然希望能够多一点展现和播放量让他加权上热门,可以将自己的作品做成视频推荐模板,以私信的方式批量群发给粉丝(就像是在微信上给朋友转发一篇文章一样的效果),大量粉丝在收到这样的消息后点击观看,可以瞬间突破当前阈值进入下一个流量池。
抖音作品推荐功能
5、私信群发功能
经常接单做广告,给粉丝们派福利(广告)的时候,就需要用到粉丝私信群发的功能。快商通抖音客服系统可以根据粉丝的分组、性别、地区进行筛选式粉丝群发,相当可有没有!并且支持定时发送,解放客服人员的精力。
抖音客服系统私信群发功能
6、用户数据统计分析
抖音客服系统会自动统计账号跟粉丝的有效对话数量,通过每天发布的作品类型和对话量的增减浮动来判断作品垂直度和粉丝活跃度,可以更好的掌握粉丝调性,输出更容易贴近变现的作品。
数据统计和分析
总结:
快商通抖音客服系统目前需要抖音企业号才能够授权接入,客服系统能把粉丝的私信、回复、群发等功能便捷化,实现抖音官方app无法完成的粉丝管理功能,对企业或个人的营销运作会更方便。

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