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哪个在线客服系统比较稳定

作者:快商通发布时间:2020年06月22日
摘要:
从客服系统的代码框架、逻辑完善度、使用服务器的稳定性等多方面因素来看,快商通是市面上相对稳定的在线客服系统。本文将从客服系统稳定性的各个决定性因素进行展开讲解。
在线客服系统的稳定性
决定在线客服系统稳定的因素有什么
1、客服系统代码完善度
在线客服系统稳不稳定,跟代码的框架、代码逻辑的完善度有很大的关系。我们都知道客服系统是由无数代码和文件组成的,不同功能的运作和软件的运行需要代码逻辑的正常运行。
代码不完善会产生的状况
如果出现程序员预写的判断情况之外的事件发生,没有返回正确的数值激活对应的执行操作,就有可能让程序不停的等待数据的回传,产生错误循环,可能表现出掉线、卡死、崩溃、闪退等情况
如何避免产生这种状况
在线客服系统的框架是从一开始就定下来的,后续不好改,所以初始选用框架一定要具备稳定性、能抗高并发的,相当于是建房的地基。代码的完善度则需要通过技术团队通过大量用户+长时间的体验进行优化,才能保证程序相对稳定。
在线客服
2、服务器稳定性
服务器的使用是决定在线客服系统稳定与否的第二个主要因素。因为网络本身存在波动,而优质服务器的选择将会尽可能的降低网络波动带来的影响。
客服系统的服务器差会带来什么结果
一些ip段在被攻击的时候,如果服务器的防攻击能力不够好,就会导致系统服务进程间歇性假死或中断,直接影响了在线客服系统终端接口的数据传输。
服务器对客服系统的影响
客户端在无法及时得到消息回传验证的情况下,也会进入异常卡死状态,重启后还要等待服务器端正常了才能使用。可能出现客服系统集体掉线、无法登陆、消息延迟、客户消失等情况,由此可以看出客服系统对于服务器的选择有多重要。
稳定的在线客服系统
哪个在线客服系统比较稳定
稳定的在线客服系统哪怕是在咨询高峰期面对几百人的同时咨询也不会出现掉线、崩溃的现象。跟客户聊天的过程中不会无缘无故出现消息延迟、客户数据丢失、无法登陆等状况。
快商通在线客服系统基于稳定的Springcloud框架搭建而成,接收来自全国陆续产生的36万用户的使用反馈意见,经过长达11年的代码优化打磨,客服系统的稳定性在行业内属于屈指可数。
总结:
稳定的在线客服系统需要依靠过硬的服务器以及成熟的代码与框架等因素共筑而成,快商通利用多年的技术沉淀和优化,在稳定性这块相当可靠。
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