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在线客服 不再为客户的流失而扼腕叹息

2017-04-07 09:26  未知    阅读:
    近年来,大数据分析技术正广泛应用于各个场景。客服处于和用户沟通第一线,大量客服数据对企业的营销和服务至关重要。如何定位目标用户,根据客户行为特点,准确把握客户真实需求,为客户提供更有针对性的专业服务,提高转化率,都是企业要重点思考的问题。
 
    作为一款营销型在线客服产品,快商通拥有从咨询发起页到咨询总结等多维度全方位的统计分析系统,多达300余项数据来源支持,可迅速有效的帮助企业在短时间内建立起完善可靠的客户大数据系统。
    随着互联网的发展,不同的社交渠道也不断产生,对于企业而言,每一种渠道跟用户的沟通都蕴藏着商机,统一多渠道沟通,不错过一个沟通,是企业重视的客服服务的关键点之一。
    目前,很多在线客服产品大多数作用于安卓以及P C平台,这在很大程度上丧失了其他平台的潜在客户资源。快商通在线客服横跨安卓、IOS、IPAD、微信、PC五大版本平台,完美囊括当前用户群体的主流平台,使得企业在面对不同平台客户时更显得淡定从容,从PC端到移动端的实时切换,不再为客户的流失而扼腕叹息。
    不仅如此,快商通在线客服系统为企业用户整合了五大咨询工具,客服只需登录一个账号即可管理在线咨询、免费电话、机器人客服、400电话、短信咨询、在线留言 5大咨询工具。轻松实现统一管理来访客户,方便企业做深度数据分析。
    伴随着智能在线客服系统发展日新月异,快商通不断超越自己实现技术优势的跨越式提升,致力于为客户提供最优质的服务。多年的产品实践也让客户感受到了快商通的优势之处,未来快商通将会一如既往地引领行业技术不断创新突破。
 

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