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快商通在线客服 企业竞争的杀手锏

2017-04-28 08:43  未知    阅读:
    随着人们对社会专业技能要求的“水涨船高”,许多人为了择业或者职业需求等目的加入到了高等教育培训的大军当中。在庞大的教育培训市场面前,众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式。
 
    目前,许多教育培训机构都十分注重服务形象的塑造,仅依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现是不够的。从更深层次出发,培训机构的核心在于服务质量的体现,选择一款完整、快捷的在线客服系统,就能大大提高学员的满意度,成为一个不折不扣的优质教育培训品牌。近几年语言培训市场的规模和增长趋势的发展非常迅速,更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。
    企业品牌竞争的杀手锏,注重用户体验渠道是关键,这样下来,久而久之用户也能对其产生信任。
    以xx教育为例,线下他们举办教育展,并在现场推出诸如“留学指南工具包”等贴心服务,为学员提供了与名校招生官面对面交流的机会,专业的职业规划指导让准留学生对出国有了一个全方位的了解和规划。而线上方面,把快商通在线客服与xx教育机构的完美结合,也提升了学员在其线上体验的渠道。快商通在线客服为教育培训机构量身打造的教育版以教育行业为核心,提供了一套完整的数据综合分析系统,与咨询会话数据紧密结合,为客户呈现网站客服的多维度、全方位、准确的系统数据报表。多维度对话分析系统,对话级别、对话客服、对话时间、关注课程、对话开始方式等交叉分析,直观分析网站客服对话有效率和转化率。目前教育培训机构有多家诸如新东方教育、韦博教育、世纪华旅留学中心等行业领先品牌选择了快商通,可见其专业程度毋庸置疑。
    作为一种拓宽体验的服务渠道,结合计算机技术的现代化服务方式,在线客服可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程,在很大程度上还能降低运营成本,开辟新的业务渠道,提高学生的满意度,增强学生对教育培训机构的认可度。
 

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