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快商通机器人客服如何解决新医疗“无效对话”难题?

2020-07-17 18:01  未知    阅读:
百度新医疗政策彻底推行已近半年,新医疗给民营医院的推广带来了哪些变化呢?

 

据了解,山东某男科医院2019年2月和2019年4月的账户竞价报表对比显示如下:
 

百度新医疗3月份全面上线后,虽然给民营医院带来了更多的咨询量,但是有效咨询率却由47.7%降至24.5%
 

民营医疗行业竞争激烈,通过软件或人工等渠道,大量点击、恶意消费对手广告等现象屡见不鲜。这也直接导致低有效咨询率的产生,权威报告显示,医疗行业竞价广告恶意点击率高居各行业之首,达到80%以上。
 


解决新医疗无效对话问题迫在眉睫
 

百度医疗新规则敏感词特别多,转化入口各种限制,加上无效对话和恶意点击,让获客本身就已经存在一定难度的民营医院更是雪上加霜。

 ▷“新医疗推广后,我们咨询人员每天都在回复一些‘你好’、‘在吗’的无效问答。”

▷"访客进来都不开口,想关掉咨询窗口又害怕客户流失,只能大眼瞪小眼。“

▷"一下子涌进十几条对话,瞬间咨询就懵了,到底该先点开回答哪个,哪个是重点意向用户呢...”
 

一位从事医疗行业多年的咨询主管头痛地表示。

百度新医疗推行后这一渠道的推广正面临尴尬的局面,解决新医疗无效对话问题迫在眉睫。

 


AI对话过滤防刷机器人应运而生
 

 

为了防止竞争对手恶意点击、过滤无效对话,解决“推广难”“推广贵”的问题,快商通AI对话过滤防刷机器人应运而生!
 

通过24小时拦截骚扰对话、过滤无效对话、智能仿人工接待提升开口率等功能,解决“有效对话越来越少,推广成本越来越高,效果越来越差”的问题,让你花最少的钱,做最有效的推广。

 


AI防刷机器人四“0”优势
 


优势一:0流失 

怀疑是骚扰对话又害怕流失?遭遇恶意流量攻击,意向用户无法进入咨询?快商通AI对话过滤防刷机器人一招帮你辨别!

 

防刷机器人通过智能识别验证用户,标注可疑骚扰对话,有效对话及骚扰对话一目了然!人工客服还能在后台实时监测机器人聊天过程,客户0流失不是空想!

 

优势二: 0无效 

防刷机器人365天全年无休,能够同时接待上万名访客,100%接通率。


智能客服机器人通过大数据分析,充分甄别每一条有效资源,过滤出高意向优质客户,智能分配无缝交接人工客服,将人工客服从一些标准化、高度重复并且低价值工作中解放出来,专注于更复杂、更高端、更具有价值的客户服务,实现0无效对话。

 

✔优势三:0骚扰 

据不完全统计,竞价排名广告中有超过60%是恶意点击和咨询,这对于每个在线客服来说都是一件头疼的事,但快商通AI对话过滤防刷机器人却能成功规避这一点。

 

AI对话过滤防刷机器人拥有行业领先的防刷机制,客服机器人通过后台设置骚扰话术以及AI智能识别为客户推荐最高频攻击话术,智能计算对话占比,100%准确判断是否骚扰对话,阻挡恶意流量攻击。

 

✔优势四:0机器感 

AI时代,和你谈天说地的竟然是机器人?而你无从察觉?

一款有温度的客服机器人,就能做到。

AI对话过滤防刷机器人智能提升开口率

▶当访客进入对话,机器人主动发送开场白,让访客感受客服的主动和友好。

▶当机器人发现访客久久没有说话的时候,机器人会根据上下文语义主动发起暖场回复,避免访客流失。

▶机器人能自动联系上下文识别访客意图,智能匹配最优话术,提升开口率

▶在访客的问题没有明确的信息或问题需求时,机器人甚至能进入聊天耍宝功能,拉近与访客的距离,访客几乎无法察觉此刻与他对答如流的竟是机器人。

 

智能仿人工接待

无缝转接有效访客至人工

过滤无效对话

智能引导提升开口率

这么一款解决新医疗推广所有难题的

AI对话过滤防刷机器人

值得所有为推广头痛的小伙伴们pick!

 

●快商通科技股份有限公司●
 

厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年,是中国最早的智能营销客服解决方案提供商之一,公司在企业客服领域拥有10年的行业积累,服务超过30w+。


 

300000+企业已选择快商通
 

一个更专业、更用心的10年企业

一款懂竞价、更懂用户的防刷机器人

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