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网页如何嵌入聊天工具

作者:快商通发布时间:2020年06月23日
摘要:
网页嵌入聊天工具是现在网站常见的一种功能,用来帮助客户快速联系到企业客服人员进行聊天咨询。网页聊天工具支持查看访客轨迹、查看访客即将发送的内容等,本文将围绕这些功能和嵌入方式做展开讲解。
网页聊天工具
什么是网页嵌入聊天工具
现在很多网站右下角都能看到一个能够直接跟网站或企业沟通的窗口,这其实就是在网页中嵌入的聊天工具。网页嵌入聊天工具后,可以实现访客跟客服人员的直接对话,同时还具备一系列客户咨询和营销相关的功能。
网页聊天工具有哪些功能
1、实时播报网站访客轨迹
当网页嵌入这种聊天工具以后,后台就可以监测到所有进站访客在网站里的的实时动向。包括从什么关键词搜进来的,在主页停留了多久,去了哪个页面,在哪个页面接受或发起在线咨询等等。
网页嵌入聊天工具
2、实时查看对方未发送内容
网页聊天工具是一款对企业端营销相当有利的客服软件,他能够在客户还没把消息发出来之前就看到客户现在正在输入的内容,对方正在打什么字,删了什么字,都能一字一句看的清清楚楚,这对销售来说可谓是读心术级别的存在了。
3、自动发起对话请求
当访客进入网站后,网页聊天工具后台能够自动向客户发起对话请求,可以选择右下角迷你小窗口模式或是满屏强制对话,也可以详细设定自动弹窗的时间,比如在访客浏览页面50~70%触发等等,自由度很高。
4、智能机器人接待
网页嵌入聊天工具可以将访客发来的聊天内容由机智能机器人客服进行接待,通过设置海量的话术库进行批评,加入人工智能算法的客服机器人可以自动回答98%以上访客提问,同时间段接待大量访客,倍速提升接待效率。
5、数据统计
所有网站来访访客的搜索关键词、来访轨迹、页面停留时间、客服聊天对话点击率和转化率等数据统统都能借助网页嵌入的聊天工具统计到。结合这些数据,运营人员能够更清晰描绘到用户画像和需求。
网页聊天工具
网页如何嵌入聊天工具
1、代码嵌入
下载快商通在线客服聊天工具,注册账号并登陆,找到设置中心内的生成代码界面,获取到代码后放置到想要生成的网页源文件里,通常是放置在</body>标签之前就可以,如果没有技术员的情况下自己多试几下也能成功,非常方便。
2、链接嵌入
网站聊天工具有一种更简单的嵌入方式,那就是把链接嵌入在按钮里,让按钮被点击后跳转到聊天窗口去。同样在快商通在线聊天工具的生成代码页面中往下拉,找到链接地址一栏,提取到这个链接后插入到想要做跳转的按钮源代码中就可以了,公众号之类的菜单按钮可以直接在公众号后台填写跳转地址。
总结:
快商通是一款非常方便且功能强大的网页在线聊天工具,能够实时掌握访客轨迹和聊天编辑内容,自动发起对话请求或让机器人进行接待,功能非常强大。嵌入网页的方式也非常简单直接,更为主要的是可以长期免费使用,对新手用户来说十分友好。

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