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回拨系统繁忙怎么办

作者:快商通发布时间:2020年05月22日
回拨系统是非常方便的电话回呼功能,很多人在使用回拨系统的时候会出现“系统繁忙请稍后再拨”的提示,回拨系统繁忙怎么回事,应该怎么办呢?
 
回拨系统是什么
回拨系统是一个让对方拨打自己电话号码的功能,使用时系统会先自动拨通对方的电话号码,当对方接通的时候则再次向己方电话号码进行回拨,实现一个主动免费呼叫的效果。
 
回拨系统繁忙是怎么回事
1. 由于回拨系统需要先让服务器接通对方电话,就会导致一个连接成功率的问题。当对方同一时间被别的呼叫占线的时候,此时发起回拨请求就有可能返回“系统繁忙”的提示。

2.被呼叫方为了回拨系统繁忙的问题,通常都会设置n个被叫号码进行应对。回拨系统在接通被呼叫方的时候会先检测号码的连接状态,如果占线则自动寻找下一个电话号码,直到寻找到未被占线的电话号码,然后再进行拨叫。如果被叫方的所有分机同时被占线,那么使用回拨系统的用户也会收到系统繁忙的提示。

回拨系统繁忙
 
3.有的回拨系统的服务商会间歇性的出现线路故障,代码出错等问题,当用户发起回拨请求时,系统错误的判断了被叫方的状态,导致无论怎么拨叫都返回系统繁忙的提示。
 
回拨系统繁忙应该如何解决
在正常操作下出现回拨系统繁忙的情况,解决的方法是联系客服人员进行线路状态的检查,客服人员会在系统端尝试对被叫号码进行呼叫测试,拨通后即可解决回拨系统繁忙的问题。
 
如果在检测的过程中依旧出现系统繁忙的问题,极有可能是服务商一端的服务器代码出现问题,导致无法执行对被叫方拨叫,系统判断代码不够完整的情况下,统一对异常结果归类为同样的情况,对应返回“系统繁忙”。这种情况属于间歇性bug,系统代码跑一段时间就会触发,不够稳定,建议更换一家回拨系统的服务商。
 
总结:
为了避免回拨系统繁忙的情况发生,应该选择服务器较为稳定的服务商进行回拨系统功能的定制购买。

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