SCRM营销自动化

摘要：

SCRM营销自动化是通过对企业各类营销动作（文章转发、朋友圈内容发送、回访服务和营销活动）的流程梳理，让系统标准化自动执行这些繁琐操作，提升企业营销运作的效率。

本文目录：

一、SCRM营销自动化是什么

二、SCRM营销自动化应用场景有哪些

三、SCRM营销自动化软件收费价格

四、总结

SCRM营销自动化是什么

SCRM营销自动化是将企业原本需要手动为私域客户执行的私聊话术沟通、优质文章转发、营销性质的朋友圈宣传等动作通过SCRM系统流程化的自动执行，在节省大量人工成本的同时，为各类场景、不同阶段的客户营销实现了精细化的运做，能够针对性的为不同类型的客户进行差异化营销，是目前私域流量运营比较核心的功能。

营销自动化

SCRM营销自动化应用场景有哪些

SCRM营销自动化的应用场景非常丰富多样，其中包含了回访服务自动化、营销话术自动化、朋友圈内容自动化、社群活动流程自动化等，几乎涵盖了私域流量运营（包含一线销售沟通）中60%-80%的场景，下面将进行依次介绍。

1、回访服务自动化

回访服务是企业老客维护、服务和产品销售拓展相当重要的一个场景，不同的业务都会有不同的回访内容需要在合理时间段跟客户进行沟通。可以将每个业务对应的回访服务话术、流程通过SCRM系统的SOP功能进行梳理和配置，在用户产生项目消费获得标签时，就会自动触发SOP，系统自动在规定时间内将回访话术通过企微私聊发出，让售后跟进的咨询师及项目服务人员无需根据日程表计算每天都有哪些客户需要进行回访，自动化的将回访服务优雅轻松的完成。

2、营销话术自动化

营销话术是贯彻用户进入私域后的整个生命周期的内容，不管是新客培育还是活动邀约都需要借助营销话术来激活客户的需求。同样使用SCRM系统为不同营销目的和场景的标签配置SOP自动化策略，就能够自动将营销动作中需要给客户发送的私聊内容、公众号文章、视频及图片案例等素材按照规范化的标准完成。

自动化执行策略

3、朋友圈内容自动化

此外，每个机构员工日常营销所使用的朋友圈内容也是可以通过SCRM营销自动化来完成的。运营人员可以提前规范好一周需要发送的朋友圈主题和对应文案内容，再通过SOP功能进行流程设定，到达发圈时间点会自动通知员工发圈任务，员工点击确定就可以一键将规范化的朋友圈直接发出，从此发圈任务对所有人而言变得更友好和简单。

4、社群活动流程自动化

社群活动作为短时间内流程最为复杂的营销动作，也可以借助SCRM营销自动化来完成。同样将社群活动整个过程中需要按照时间或节奏发送的内容在SOP功能中进行创建和整理，在社群活动开始后同时作用在多个群聊中，减少运营人员大量的分管精力。

SCRM营销自动化软件收费价格

目前主流的SCRM营销自动化软件收费价格平均在8000-12000元/年，价格高低的决定因素主要取决于同时使用账号的人数。尤其是对大量工作岗位需要应用上营销自动化的企业来说，整体费用可能会提高一些。

总结：

在丰富了多个场景、多个营销目的自动化SOP后，整个企业机构日常的工作就得到了标准化的保证，员工有更多时间专注在高质量客户的沟通转化上，借助SCRM系统这种数字化的营销方式，让企业多业务的执行成本骤降，目前该功能对应的主流产品收费价格为8000-12000元/年。