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快速链接客服平台的方法

作者:快商通发布时间:2021年03月19日阅读量:

摘要:

网站可以通过在“咨询客服”的功能按钮中添加从快商通在线客服系统生成的客服对话链接地址实现快速链接客服平台的效果,用户点击后将直接跳转到咨询企业客服的对话页面。

本文目录:

一、什么是客服平台

二、链接客服平台的几种方式

三、如何快速链接客服平台

四、总结

什么是客服平台

客服平台是为网站用户提供在线咨询客服的常见功能,企业网站常常需要借助该功能让用户在浏览网页的过程中找到咨询客服人员的途径,通过咨询解答后促成商品销售,任何网站都可以使用客服平台来完成这一功能需求。

链接客服平台
链接客服平台

链接客服平台的几种方式

根据需要链接客服平台的场景和渠道不同,目前共有以下几种方式:

1、在页面中调用客服平台的js代码生成对话框

2、在页面“咨询客服”的功能按钮中添加客服对话的链接地址

3、通过api数据接口配置接入客服平台

4、通过扫码授权的方式链接客服平台

如何快速链接客服平台

网站作为需要链接客服平台的常见场景之一,可以使用前面两种方式进行链接,通过借助快商通客服系统进行代码或客服对话链接的生成,任何用户都可以轻松完成这个功能的添加,下面介绍详细步骤。

1、下载快商通客服平台软件

想要链接到客服平台,必须借助第三方服务商提供的软件进行代码或链接的生成,并且使用软件客户端来接收客户的消息。进入快商通官网找到“下载”页面,安装并注册账号登录快商通,完成第一步初始准备工作。

2、绑定网站域名,获取js代码

通过功能搜索找到“站点管理”功能,进入后添加需要链接到客服平台的网站域名(可以添加多个站点)并添加网站命名以方便区分,填写完毕后提交审核。通过审核后找到“代码生成”功能,进入后选择通过审核的网站域名对应的名称及终端类型,获取到系统自动生成的js代码。

绑定网站域名
绑定网站域名

3、将js代码添加在网页源码中

复制拿到的js代码,添加到网站的footer模板中(建议添加到footer模板的最后一行,以免不小心插入其他p元素中间),然后保存模板重新生成页面。

获取链接客服平台的js代码
获取链接客服平台的js代码

此时网站每个页面右侧都会生成在线客服悬浮对话窗口及其他功能组件,用户在对话窗口发送的消息可以在客服软件中接收到,证明已经成功将网站连接到客服平台了。

(注意:因为footer模板会被每个页面所调用,所以添加一处就可以让整个网页都生成在线客服系统)

通过对话链接地址实现链接客服平台的方法

在快商通客服系统软件的“代码生成”页面中,系统在生成js代码的同时还提供了客服对话链接的地址(下拉页面就可以看到),将这个地址添加到页面中的“在线客服”咨询按钮的跳转地址中,当用户点击后就会直接跳转到客服对话页面了,同样适用快商通客服软件客户端进行消息接收。

获取链接客服平台的对话链接地址
获取链接客服平台的对话链接地址

总结:

通过快商通客服系统生成的js代码和链接,可以轻松帮助企业网站链接客服平台,完成在线客服咨询的功能。同时、微信公众号、微博、抖音、小程序、app等其他渠道也可以通过快商通进行一站式统一接入。

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