在线客服 减少企业的消耗资源
发布时间：2017年02月22日 阅读：
随着互联网飞速发展，网络服务也越来越讲究，市面上很多企业就着手研究在线客服系统，想为客户提供更好的客服服务的同时，减少企业的消耗资源。在线客服系统虽说有很多种，但是成功的在线客服企业却不多。而一个成功的在线客服统受很多因素影响。
对话窗口打开是不是很快，界面上是不是很清爽，没有很多不相关的广告，对话窗口一看就是公司企业用的，这些都很重要。有很多免费的在线客服系统，都无法做到。很多都免费，可免费的基本都有广告。要不就不收费，一收费想去掉广告，最低也要千元以上，这样的免费在线客服其实会给网站带来负面影响。
比方说，你浏览一个介绍旅游产品的网站，结果访客打开在线客服系统后，看到的是整形之类的广告，那会让客户感觉厌烦，完全失去对贵公司的信心。
快商通觉得客服端打开要快，速度快了，回应客户的速度当然也就快了。客服端提醒要明显，比如声音提示和冒泡提示等，若提醒功能比较弱，那么有时会没怎么注意到，会忘记回应客户。
客服回答快速，那就必须要有方便快捷的常用语功能。而且我们知道，有些客户会要求加QQ等聊天工具，这个时候如果常用语能同时支持其他类型聊天工具，那就能让客服很快应答顾客的提问
公司的工作环境需要温馨，需要定期培训在线客服，对客服人员进行定期的拓展训练。尤其是当顾客抱怨过多时，需要一个良好的机制让在线客服人员保持心态良好。
比方说，你浏览一个介绍旅游产品的网站，结果访客打开在线客服系统后，看到的是整形之类的广告，那会让客户感觉厌烦，完全失去对贵公司的信心。
快商通觉得客服端打开要快，速度快了，回应客户的速度当然也就快了。客服端提醒要明显，比如声音提示和冒泡提示等，若提醒功能比较弱，那么有时会没怎么注意到，会忘记回应客户。
客服回答快速，那就必须要有方便快捷的常用语功能。而且我们知道，有些客户会要求加QQ等聊天工具，这个时候如果常用语能同时支持其他类型聊天工具，那就能让客服很快应答顾客的提问
公司的工作环境需要温馨，需要定期培训在线客服，对客服人员进行定期的拓展训练。尤其是当顾客抱怨过多时，需要一个良好的机制让在线客服人员保持心态良好。
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