快商通在线客服助力企业营销畅通无阻
发布时间：2017年05月13日 阅读：
近年来，大数据分析技术正广泛应用于各个场景。客服处于和用户沟通第一线，大量客服数据对企业的营销和服务至关重要。如何定位目标用户，根据客户行为特点，准确把握客户真实需求，为客户提供更有针对性的专业服务，提高转化率，都是企业要重点思考的问题。
随着互联网的网络大环境的发展，在线客服这一企业与用户的沟通桥梁的重要性也愈加明显，在这个消费升级的信息化时代，客服中心的信息传递功能也越来越重要。除了传统的电话、邮件、PC端的客服服务渠道，APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现，并逐渐得到大众的青睐，并在客服服务沟通中显示出各个渠道的重要性。
为了满足企业日益渐长的沟通需求，企业级多渠道在线客服系统——快商通在线客服，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，实现从在线即时客服到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台，帮助企业驱动产品价值。
对于企业而言，每一种渠道跟用户的沟通都蕴藏着商机，统一多渠道沟通，不错过一个沟通，是企业重视的客服服务的关键点之一。快商通在线客服全面支持网页、微信公众号、微博、APP、邮件等全渠道，只需要一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径，一张好管理多平台，PC、手机一网打尽，企业客服效率提升50%以上。
除此之外，使用人工智能机器人客服，为访客提供无人值守的 24 小时服务，它既能寒暄卖萌，又能精准地理解回答客户的业务问题，在拉近企业与客服距离的同时，节省超过80%的人工客服成本。当机器人遇到不能无法回答的问题时，将自动转接给人工处理，人机协同，工作效率增长一倍以上。
快商通在线客服顺应企业需求，多渠道的在线客服系统，能帮助企业与用户建立无障碍的即时沟通，也是企业在互联网环境提高企业客服服务水平和效率的必然需求。
为了满足企业日益渐长的沟通需求，企业级多渠道在线客服系统——快商通在线客服，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，实现从在线即时客服到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台，帮助企业驱动产品价值。
对于企业而言，每一种渠道跟用户的沟通都蕴藏着商机，统一多渠道沟通，不错过一个沟通，是企业重视的客服服务的关键点之一。快商通在线客服全面支持网页、微信公众号、微博、APP、邮件等全渠道，只需要一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径，一张好管理多平台，PC、手机一网打尽，企业客服效率提升50%以上。
除此之外，使用人工智能机器人客服，为访客提供无人值守的 24 小时服务，它既能寒暄卖萌，又能精准地理解回答客户的业务问题，在拉近企业与客服距离的同时，节省超过80%的人工客服成本。当机器人遇到不能无法回答的问题时，将自动转接给人工处理，人机协同，工作效率增长一倍以上。
快商通在线客服顺应企业需求，多渠道的在线客服系统，能帮助企业与用户建立无障碍的即时沟通，也是企业在互联网环境提高企业客服服务水平和效率的必然需求。
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