如何协助对话，它有什么好处？
发布时间：2017年06月20日 阅读：
1、好处：针对新入职或者服务水平一般的客服人员，在接待访客咨询，遇到棘手问题时，其它客服人员可以在实时监控页面，通过协助对话功能，辅助原客服更好的完成工作，更好得发挥企业内部，客服人员之间团结协助的优势，让客服人员可以快速的成长，并为您的访客提供更优质、更专业的服务。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步:请选择您要协助的客服，见如下图：
第三步：客服“魏巍”正在协助“卓幼幼”与访客的对话，见如下图：
分享到
