首页 > 在线客服知识
2020年10月14日
浏览：20456
在家线上客服并不是那么靠谱，除非是确实认识的朋友直接推荐，否则很容易出现被骗押金，做一天白工拿不到工资等情况。本文就来详细拆解一下在家线上客服不靠谱的几个原因。
2020年10月12日
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线上客服主要工作职责是负责线客户咨询的答疑，线下客服则主要负责在线下门店负责对商品进行介绍和引导购买。两者在工作性质上是相同的，但是线上客服可以同时服务多个客户，效率相对来说更高。
2020年10月12日
浏览：2232
在线客服的工资水准一般在4000-4500左右，并且工作性质较为集中，社会需求量大，属于相对较为稳定的一类。本文将根据各大电商平台的客服工资为参考依据，为大家分析一下在线客服工资行情。
2020年10月12日
浏览：3184
线上云客服是将服务器和功能部署在云端的在线客服系统，由于具备安装方便，网站兼容性强的特性，被广泛用于满足企业在线咨询需求的客服工作中。本文将详细介绍线上云客服的定义、功能及优势。
2020年10月10日
浏览：2728
在线客服是专业要求度不算特别高的岗位，很多不具备专业技术的人群都比较偏向于选择应聘在线客服。快商通整理了一些比应聘在线客服较全的的技巧，需要的可以保存下来。
2020年10月10日
浏览：1760
在线客服外包是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。本文将详细讲解在线客服外包业务的性质及优劣势。
2020年10月10日
浏览：2288
近段时间有出现一些不需要去公司做的在线客服岗位，如很多人传的拼多多在家上班的客服，实际上属于兼职一类的岗位，在医社保和福利方面都不一定有保证，绝大部分正规公司的在线客服还是需要去公司上班的。
2020年10月10日
浏览：25810
在线客服常用语是客服人员日常工作中经常需要使用和借鉴的内容，快商通帮大家整理了适用于不同场景中的在线客服常用语，以及遇到客户产生要求时的常见应对话术，一起来看看吧。
2020年10月10日
浏览：4450
在线客服的工作要怎么做绩效考核，这是几乎所有设有在线客服的企业在管理中的问题之一，客服的工作量还是用户满意度都需要设定一个考核标准。由其对于电商企业来说，客服不仅是解决客户的商品咨询，同时他们还承担订单转化的职能。
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