在线联系客服功能

摘要：

在线联系客服功能可以通过快商通客服系统实现，系统提供了js代码嵌入、链接跳转、SDK集成、API数据接口、扫码授权接入等多种方式来为各种场景接入在线联系客服功能。

本文目录：

一、什么是在线联系客服

二、在线联系客服功能实现方法

三、在线联系客服功能支持哪些渠道

四、总结

什么是在线联系客服

在线联系客服是一个互联网用户在线咨询需求，当用户在浏览网站（如常见的购物平台商品页面）时对产品产生兴趣和疑惑时，需要立即联系相关客服获取疑惑解答，此时就需要页面中支持在线联系客服的功能帮助用户满足咨询需求。

在线联系客服

在线联系客服功能实现方法

在线联系客服的功能在市面上非常常见，可以通过js代码嵌入、链接跳转、SDK集成、第三方渠道授权添加等方式来未各种用户浏览和交互场景中实现，应用性相当广泛，下面就详细讲解比较常见的企业网站场景实现在线联系客服功能的方法流程。

1、下载第三方客服系统

快商通是一款基础功能永久免费的第三方客服系统，提供齐全的第三方数据接口和接入方式，本文将通过快商通来实现网站渠道在线联系客服功能的免费接入。

2、绑定网站

注册完账号登录快商通后，在设置中心找到“站点管理”，将想要实现在线联系客服功能的网站主域名填写进去，并且为该网站设定一个用于区分风格的命名，然后点击提交，一会儿工夫就会通过备案审核。

绑定网站

3、获取在线客服功能代码

网站域名通过快商通客服软件的系统备案审核后，在设置中心找到“生成代码”，进入后按照风格命名确定网站目标，并设置网站类型，接着就可以获取到网站提供的在线客服功能代码。

获取在线客服功能代码

4、安装在线联系客服功能

找到网站移动端/PC端对应的footer模板文件，客服功能代码添加到文件末尾即可完成安装。当网页被重新加载时，页面中就会出现悬浮式的在线客服功能。

5、注意事项

该方法是通过js嵌入的方式实现在线咨询客服功能，如果想要在指定功能按钮中添加在线客服咨询功能，可以在“生成代码”页面进行下拉，获取到客服对话链接url，直接添加到页面“在线客服”功能按钮的源码href属性中就可以了。

在线联系客服功能支持哪些渠道

在线联系客服功能可以在企业微信、微信公众号、微信小程序、APP、抖音、快手、微博、小红书、美团、知乎、腾讯社交广告、今日头条、百度基木鱼、百度小程序、H5、邮件等各类场景中实现，目前绝大多数具备商业营销属性的场景中都可以使用快商通进行接入，在流量汇聚的关键位置添加在线联系客服的功能。

总结：

通过快商通这种兼容性较强的第三方在线客服系统生成出来的js代码，可以帮助任意企业网站实现在线联系客服功能，除此之外还能同时接入微信、公众号、小程序、app、抖音、快手等其他第三方渠道，帮助企业实现多渠道统一营销客户管理的功能。