云客服系统_智能在线云服务平台 - 快商通

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快商通智能客服云平台
全渠道快速接入,懂客服更懂营销

统一接待管理,人工效率提升350%

精准用户营销,有效线索提高30%

AI智能客服机器人,留联率高达60%

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联系客服,立即开通价值2999元客服系统全功能免费使用权限5天

全渠道流量一站式接入

多平台统一管理,人工效率提升350%

工作效率提升

打通所有渠道消息

多客服同时接待对话

无需来回切换多个平台页面

沟通速度提升

系统自动推荐历史最优话术

关键词全局搜索话术

智能过滤无效对话

智能对话分配

根据用户搜索关键词、咨询产品分类

浏览过页面、来源渠道、客服转化率

智能分配最适合的客服接待

手机端APP管理

手机登录app回复客户消息

多渠道客户同界面快速接待

语音转文字回复客户咨询

全渠道接入统一接待,人工效率提升350%
 
打通所有推广渠道消息,多客服同时接待
智能过滤无效对话,智能分配最适合的客服
系统自动推荐历史最优话术,关键词全局搜索话术
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多维度访客数据智能追踪

构建精准用户画像,提升30%开口率

访客信息智能识别

用户ip、来源渠道、搜索关键词

自动识别真实用户与机器人

历史浏览商品、咨询订单信息

多维访客数据追踪

网站浏览轨迹、搜索关键词监控

用户来源渠道、页面停留时间

结合用户行为分析用户意向度

智能引导访客开口

自动根据用户搜索词解答业务

解决用户需求并引导访客开口

引导主动留联,提高30%线索量

主动/自动弹窗对话邀请

高意向用户自动弹窗邀请

支持客服强制对话

自动添加渠道来源标签

多维访客数据追踪,智能引导访客开口,咨询率提升30%
 
根据"来源渠道、搜索关键词、推广链接"条件设置不同话术
根据多维度数据构建精准用户画像,精确分析用户意向度
支持自动、主动发起对话、手机百度消息唤醒、OCPC投放
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全方位营销分析诊断

节省20%投放成本,有效线索提高30%

竞价关键词质量分析

统计高意向客户搜索关键词

分析每个关键词投放ROI价值

辅助深度优化竞价推广账户

智能营销诊断

全面分析流量来源、客户质量

分析对话点击率、名片转化率

智能提供优化解决方案

智能客服质检

坐席聊天内容实时监控,实时介入

细致统计80项客服对话数据

自定义报表智能生成

CRM客户管理系统

客户信息可视化,智能分配资源

统计销售转化率、客户跟进情况

分析成单概率、用户生命周期

全方位营销诊断,投放成本节省20%,有效线索提高30%
 
统计多个推广渠道流量数据,分析高意向客户搜索关键词
掌控每个渠道客户质量,智能提供优化解决方案
智能监控客服工作量,管理客户订单跟进状况
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更懂用户的AI智能客服机器人

智能获取访客联系方式,留联率高达60%

领先的AI算法模型

11年行业沉淀,万亿级知识图谱

AI深度学习与NLP自然语义分析技术

精准意图识别,回复准确率高达98%

夜班12小时独立接待

夜间/节假日/高峰期自动接待

全程仿真人聊天,自然对话

自定义收集客户对话信息

主动精准营销套电

寻找恰当时机引导访客留联

留联率高达60%,比人工高10%

解决夜间流量线索流失浪费的问题

客户线索智能流转

AI算法自动抽取数据保存客户名片

线索实时录入CRM系统

根据业务员转化率智能分配

更懂用户的AI智能套电客服机器人,留联率高达60%
 
8年AI核心技术沉淀,独立知识产权的NLP引擎
持续深度学习,拥有25+行业115亿条语料库
自主完成营销套电/客户信息提取/客资智能分配
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6大智能客服核心产品
服务+营销,为你带来更多商机的营销型客服系统
  • 售前咨询场景
  • 售中转化场景
  • 售后服务场景
全方位技术服务保障 高稳定性:连续运行1整年,掉线时长不超过1小时 极速响应:消息0延迟,100%抵达不丢失 攻击防御:5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击 信息安全:数据独立加密,最高三重数据备份,信息100%完整不丢失 数据加密服务
全渠道商机统一接入 多营销平台接入 网站 APP 公众号 微博 H5 小程序 百度 今日头条 抖音 腾讯社交广告 神马搜索快手搜狗阿里汇川 抖音企业号接入 多企业号统一管理 私信回复管理 关键词筛选评论回复 粉丝消息群发 多渠道接入
更懂用户,精准营销 24项用户画像 来源关键词精准获取 实时访问轨迹 访客消息预知 客源追踪功能
60+项全方位投放效果分析 流量来源分析 关键词分析 对话分析 用户分析 忠诚度分析 智能营销诊断 投放数据分析
智能对话分配 将每一个访客分配给最适合的客服 按来源渠道分配 按浏览过的页面分配 按省市分配 按对话标识分配 按关键词分配 按权重分配 按对话网址分配 智能对话分配
咨询转化最大化 意向度识别 智能识别标注访客意向度,快速筛选出高意向访客主动出击,提高精准访客转化 个性化引导语提升开口率 可按”搜索词“、”竞价词“、”页面地址“灵活配置差异化引导语,访客进入咨询自动触发,精准引导开口; 提高转化率
销售线索获取、流转自动化 内置CRM系统 满足企业客户管理需求,将新客从首次接待、分配、后期跟进、 转化分析一站式整合 节省线索录入时间主动出击,提高精准访客转化 0错录,0漏录 咨询到分配效率最大化 线上营销全流程数据串联 API接口,与自有系统数据打通 留言接口 名片消息推送 访客信息推送 对话记录推送 定制化接口服务 客户管理系统
高效易用的客服工作台 PC&手机端工作台 智能辅助输入 智能一键抽取名片 智能语音识别 智能客服平台
高效便捷的客服管理体系 敏感词监控 针对客服端设置屏蔽敏感词,防止客服人员情绪化或涉及违规用语,带来品牌危机 客服人效精细化数据分析 工作时长统计 用户满意度统计 对话质量分析 智能客服质检 咨询接待实时监控 客服管理功能
智能问答机器人,解决90%重复问题 问题解决率高达90% 毫秒级极速响应 自主学习 智能转接人工 智能问答机器人
自动化内部协作 实时提醒,信息100%高效传达; 工单自动流转,提升50%跨部门协作效率 全程可追溯,高效服务不断层; 自动化内部协作
技术服务保障

全方位技术保障

多平台接入

多营销平台接入

客源追踪

精准客源追踪

投放分析

全方位投放分析

对话分配机制

智能对话分配

提高留联率

提高留联率

销售线索转化闭环

销售线索转化闭环

辅助人工提效

辅助人工提效

客服管理系统

高效客服管理

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智能售后答疑

智慧工单

智慧工单协作

立即咨询,更快了解想要的功能

5分钟部署,简单易用更便捷

智能客服其他功能介绍
其他功能
安全稳定不掉线+智能骚扰拦截+0延迟,全方位技术服务保障

高效服务让客户更满意

 
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