AI客服机器人_人工智能客服

覆盖售前售后全流程，打造“营销+服务”新体验

在线留资，精准套电，套电率高达60%

夜间、咨询高峰主动接待，避免线索流失、流量浪费

模拟在线客服对话逻辑，高效完成客户询问答疑

独立接待，智能服务，人力成本降低85%

7X24小时不间断服务，随时享受智能服务

智能辅助人工客服，人工效率提升100%

业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本

更懂用户的AI，更智能的营销赋能

8年AI核心技术沉淀，独立知识产权的NLP引擎

基于领先的深度学习模型构建的NLP算法能力，摆脱模板和规则的掣肘

具备语境感知、特征理解、上下文记忆的能力，精准识别用户真实需求

结合对话场景、业务特性、用户属性，准确率高达98%

支持知识管理、多轮流程、意图识别、结构化知识图谱等

11年智能客服沉淀，拥有115亿条25+行业语料库

拥有医疗、教育领域最大规模知识库，深度优化，快速启动

基于语义分析的迁移学习技术，让机器人实现举一反十

智能客服实时监控学习人工应答，不断优化自身应答内容

自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富

自主适配关键信息并主动发问，留联率高达60%

单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅

准确理解上下文，全面提取用户特征，快速识别用户意图

客户成功团队+专属的服务流程+无缝密切对接服务

更多优势功能全场景赋能客服

全渠道接入

全渠道接入

支持桌面网站、移动网站、App、邮件、微信、微博、短信等多种渠道接入，无论用户来自于哪个渠道都可以享受到机器人的接待服务
数据统计

数据统计

支持流量分析、对话分析、关键词分析、用户分析、智能营销诊断等超过60+项全方位数据分析，对客户了如指掌，辅助调整营销策略！
人机协作

人机协作

智能辅助人工，快速检索数据知识信息，给出更准确合理的答复建议。人工忙时，客服机器人自动接管，效率提升100%
寒暄交互

寒暄交互

机器人内置3000+万寒暄词库，让机器人客服充满感情色彩，快速拉近用户距离，提升服务质量。
多轮对话

多轮对话

机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通，可以通过主动发问、关键信息理解并提取，一步步聚焦客户的实际需求，并最终推动或完成业务任务的执行操作。
第三方接口调用

第三方接口调用

基于业务系统接口的信息调用，例如通过接口调用的形式实现多种信息查询功能。