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AI智能问答客服机器人

AI语义 全渠道接入 +商宝 自动回复准确率高达95%

  • 机器人功能优势确认图标

    根据用户咨询智能回复

  • 机器人功能优势确认图标

    接入电商、抖音、公众号等主流渠道

  • 机器人功能优势确认图标

    解决客户95%咨询问题

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    7x24小时在线自动回复

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支持全网第三方平台渠道同时接入自动回复

可同时根据不同业务场景配置(表单、智能问答、知识库等)不同类型及话术库的机器人

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AI智能客服营销获客

多渠道全自动获客,联动企业微信SCRM沉淀客户线索

AI智能客服营销获客

 

智能引导访客开口,提升对话量

可根据不同用户搜索词、页面URL等条件判断

根据用户需求,主动发送不同话术引导开口

AI客服自动接待+营销获客

借助人工智能算法+知识图谱+营销话术库支持

仿真对话引导客户主动留号码

关联企业微信,自动添加客户微信

与企业微信(SCRM系统)数据打通,获取客户

联系方式后实时录入信息并自动添加好友

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新一代智能语义识别算法3.0

全新NLP自然语言处理算法,让自动回复准确率更高

AI语义
AI语义
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人机协作,大幅减少客服接待压力

机器人自动解答客户咨询,无法识别问题时自动转人工接待

机器人自动解答客户咨询,智能转人工

人机协作
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  • 常见咨询
    机器人独立解决90%用户常见咨询问题
    由机器人自动回复90%的常规用户咨询问题,复杂问题再转人工处理,减轻客服接待压力
    机器人自动回复90%用户咨询
  • 无痕转接人工
    未识别问题自动无痕转接人工
    机器人自动回复过程中遇到无法识别的问题会自动将对话转接至客服接待列表中,并使用标识提醒
    无法识别的问题自动转人工接待
  • 智能对话分配
    智能对话分配
    可根据关键词、来源渠道、访客地区、URL地址、客服接待能力等条件,将对话分配给不同客服接待
    根据多维度条件分配不同客服接待
  • 接待访客咨询
    机器人&人工客服同时接待访客咨询
    对话转人工后仍可与机器人一同接待,机器人遇到有对应解答话术库的内容将自动回复,无需人工输入
    人机可同时接待对话

机器人知识库轻松维护,让智能问答更精准

未识别问题快速处理,覆盖更广的客户咨询

未识别问题快速处理

  • 未识别问题一键归类
    未识别问题一键归类
    系统通过NLP算法自动计算每条未识别问题与现有问答模板的匹配度,一键即可添加至指定问答库中
    自动计算未识别问题与现有问答相似度,一键归类
  • 热门问题统计
    热门问题统计
    系统智能统计并排列所有知识问答库中被触发最多的用户咨询问题,便于运营人员掌握用户需求
    智能统计热门用户咨询问题
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知识库

私有化部署及个性化服务

全程一对一服务,提供企业专属业务场景解决方案

客户成功团队+专属的服务流程+无缝密切对接服务
服务时长

12年

服务时长

服务用户

380000+

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客户满意度

99%

客户满意度

企业每年成本节约

100000+

企业每年成本节约

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