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微信公众号如何接入在线客服系统

作者:快商通发布时间:2020年04月28日阅读量:
微信公众号是一个企业获取新访客,营造内容生态和制造用户粘性和的重要功能平台,大量的粉丝用户在微信公众号上需要得到更好的沟通交流和转化,接入第三方在线客服系统是比较好的选择。那么微信公众号如何接入在线客服系统呢?

微信公众号接入在线客服系统的两种方法
1、公众号的菜单栏接入在线客服系统
在公众号后台可以设置各种菜单栏以及跳转入的目录或链接,这个时候只需要在客服系统中获取链接地址,放入公众号后台的菜单栏地址就可以了。
 
获取客服系统代码
 提取客服系统链接地址
公众号菜单链接网址
公众号菜单选择跳转网页,输入客服系统地址

 
2、微信公众号授权接入在线客服系统
打开快商通在线客服系统,在面板中找到智能云平台-智慧微客服,点击进入。

在线客服系统对接公众号
 
进入微信公众号接入设置界面,点击添加账号。这边提供了2种授权方式
 
选择授权方式

第一种方式比较简单,点击进入以后用需要绑定的公众号手机扫描一下,所有要对接绑定的公众号名称、App ID、App Secret、access_token、url等等乱七八糟的数据统统都会通过程序帮你对接,扫码完成即可实现公众号接入在线客服系统。

扫码公众号二维码授权
 
第二种方式相对来说比较细致,相当于手工去实现数据配对。有些企业需要从微信接入在线客服系统,再把数据打包发送到第三方统计系统,那么就可以使用这种细节配置。

手动配置公众号授权信息
 
如果只是想单纯把公众号对接在线客服系统的就选择第一项就可以了,没有必要手动配置。
 
添加多个公众号接入在线客服系统

可以在页面继续添加要接入客服系统的公众号,并进行内容管理。

公众号成功接入在线客服系统
 
配置完成以后就可以在客服系统的对话窗口界面看到来自微信公众号粉丝的对话内容了。

微信公众号接入在线客服系统的优势
1、粉丝消息即时提醒。
2、定时主动批量撩粉,发送图片福利等
3、自动生成粉丝裂变海报并推送粉丝,设置奖品激励粉丝发朋友圈
4、通过溯源二维码,结合自动生成的用户数据分析粉丝来源渠道
5、方便查看粉丝聊天记录,进行分类管理
6、同时接入多个公众号,用一个在线客服系统进行统一管理

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