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抖音客服系统是什么

作者:快商通发布时间:2020年09月09日
摘要:
抖音客服系统是将抖音账号的所有作品信息、粉丝私信、评论回复、粉丝数量等数据同步对接到独立的平台,通过这个平台对粉丝和作品进行统一管理的系统。本文将围绕抖音客服系统的功能,为大家详细讲解抖音客服系统是什么。
抖音 
抖音客服系统的功能
1、多账号统一管理
管理过抖音账号的玩家一定知道,多部手机进行客服接待是一件十分崩溃的事。不仅工作量大输入不方便效率还低,多个账号的客服工作堆在一起简直比吃了屎还难受。抖音第三方在线客服系统能够把多个抖音账号数据转接到同一个平台进行客服处理,也不会误判为同wifi小号,非常方便。
抖音客服系统
2、快捷回复粉丝私信评论
抖音客服系统可以将所有的粉丝私信消息转移到PC上进行快捷回复。每个粉丝的私信消息将会以主动弹窗+提示音的形式进行体现。除了私信消息以外,还支持私信评论的回复。可以通过搜索关键词快速找到评论进行回复。
粉丝私信评论回复
3、粉丝私信批量群发
抖音客服系统能够突破抖音APP的原有限制实现粉丝私信群发功能,客服系统在对接抖音账号后会获取所有的粉丝信息,包括昵称、地址、手机、ID等,通过程序在后台极速创建对话,完成向百万粉丝同时进行私信群发的效果。
私信群发
4、作品推荐
账号刚发布出来的作品要符合算法并且有一定量的浏览才会被抖音推荐,客服系统能够将作品链接制作成卡片形式借助群发功能通知粉丝(相当于给微信好友推荐文章的模式),通过短时间大量粉丝对作品的浏览,能够快速累积播放量被系统推荐到更大流量池进行展现。
抖音作品推荐
5、粉丝标签分组管理
抖音客服系统能够将抖音账号里大量的粉丝做标签化分组管理,方便区分哪些是大哥,哪些是铁粉,哪些是路人或黑粉。建立不同的粉丝分组后,也可以在群发的时候根据分组情况来进行定向筛选,人群更精准,推送内容可以更多样化。
粉丝分组管理
6、数据统计
抖音客服系统可以将接入后的抖音账号里所有的粉丝数据进行统计,包括粉丝地区、粉丝性别、粉丝年龄段等,转化相关又包括粉丝活跃度、对话情况、转化率等等,利用功能获取的数据进行账号运营分析会更有方向。
数据统计功能
7、机器人接待
当需要将抖音粉丝引流到微信进行变现的,可以利用抖音客服系统的客服机器人进行对话接待。客服机器人可以仿真人智能化的跟粉丝进行对话引导,实现自动化接待,并且理论上能同时接待上百个粉丝的咨询,效率比人工高出几十倍。
总结:
抖音客服系统就是这样一个能够将抖音账号数据全部转接到专业的第三方客服系统平台进行管理的一套软件。借助抖音客服系统提供的强大功能,在突破抖音原有系统约束的情况下实现矩阵营销,与此同时还能极大程度的提高粉丝咨询接待效率以及转化率,是抖音账号运营的刚需,目前仅支持认证企业号接入。

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