免费外贸网站在线客服系统推荐 - 快商通

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免费外贸网站在线客服系统推荐

作者:快商通发布时间:2020年08月03日

摘要:

国内适用于外贸网站的在线客服系统相对来说较少,快商通具备英文本地化、在线翻译、访客数据统计和营销诊断功能,是目前市面上从功能、特性各方面都适合外贸网站的客服系统。

外贸网站在线客服系统
外贸网站在线客服系统

什么是外贸网站在线客服系统

外贸网站在线客服系统跟国内的在线客服系统用的是同一套原理,差别点无非是在面向的客户对象是老外,在使用场景和功能上略做一些区分,本质上国内的客服系统只要足够稳定,并且支持英文本地化功能就可以做外贸网站的客服系统使用。

免费外贸网站在线客服系统推荐

快商通在全球一共有36w用户,所以不仅适合用于外贸网站搭建在线客服系统,连老外都在使用快商通,可以说非常接地气了。之所以能有这样的用户量,仅仅是因为他具备以下几个功能。

1、支持英文本地化

快商通可以一键将客服软件内所有中文切换成英文,实现英文本地化。国内外贸网站的用户也可以使用一键本地化功能,网站前端的客服对话窗口的所有信息都转为英文,相当方便。

英文本地化功能
英文本地化功能

2、支持在线翻译

虽说外贸网站的客服人员多少都有点英语基础,但是真遇到一些没见过的单词也还得开第三方软件查,不那么方便。

在线翻译功能
在线翻译功能

快商通支持中英日韩4种外语互转,可以根据客服或客户输入的内容自动识别语言类型并进行翻译,使用起来相当方便顺手。

3、意向度显示功能

快商通能够将根据访客进站后的浏览轨迹、停留时间、对话次数、网站访问次数等数据智能分析出每个访客的意向度,批量显示在访客列表中,为客服人员提供相对准确且有理有据的访客意向度参考。

意向度显示功能
意向度显示功能

4、支持访客数据统计和营销诊断

快商通可以统计所有访客的搜索关键词、来访时间、IP区域、访客进站行为等数据,自动生成数据统计报表供企业进行分析。营销诊断功能可以体现出每天的访客对话点击率、转换率、接通率等,帮助进行营销动作成效的分析。

数据统计功能
数据统计功能

于此同时,还能够统计出所有真正能带来有效咨询和业绩的Google 竞价关键词,减少无效流量词的不必要投放。

客服系统服务器方面优势

快商通在线客服使用的是阿里云服务器,会为外贸网站的客户加入专门的阿里云海外高速线路,同时保证数据的安全性和程序稳定性,在同一时段能够扛住万级高并发,正常咨询+可能出现的恶意骚扰同时进行都不会导致掉线、崩溃、消息延迟或丢失的情况发生。

总结:

通过以上几点介绍,我们可以确认快商通是相当适合拿来做外贸网站在线客服系统的。并且基础功能永久免费,适合外贸网站长时间稳定使用,用户体验相当好。

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