网站在线实时聊天功能实现方法分享 - 快商通

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网站在线实时聊天功能实现方法分享

作者:快商通发布时间:2020年08月10日

摘要:

进入网站时自动弹出在线实时聊天对话窗口的功能的实现方法很简单,只要通过快商通客服软件生成一串JS代码后复制到网站页面的模板中就可以实现,本文将给大家分享一下网站在线客服实时聊天功能的具体的实现方法。

网站在线实时聊天
网站在线实时聊天

什么是网站在线实时聊天

很多以营销为主的网站在用户访问时都会在右侧或右下角出现一个客服对话框,访客通过这个迷你的对话框就能对在线客服人员发起实时的聊天咨询,网站的这个功能被成为在线实时聊天(也被称为网页即时聊天通讯)。

网站在线实时聊天功能的实现方法

1、获取功能代码

下载并打开快商通,依次点开【设置中心】-【生成代码】,进入页面后系统会自动生成一串包含完整在线客服功能的JS代码,把这串JS放到网页代码中以后,页面就可以生成在线聊天的对话窗口及在线客服的其他功能组件。

获取客服功能JS代码
获取客服功能JS代码

2、网站添加代码

打开网站后台,找到网站每个页面都要调用的footer.htm文件,把上一步获取到的代码加入在里面。 可以在footer文件底部回车另起一行并执行ctrl+v粘贴操作,完成后保存修改并更新网站。

网站添加js代码
网站添加js代码

3、实现效果

网站被加入这串在线客服聊天的js代码后,用户一访问后页面右侧就会生成该功能(效果如图所示),访客可以发送文字、表情、文件、图片,并且支持截图操作。访客发送的内容则由快商通客服端软件进行接收,并不是在网站后台接收的。

网站在线聊天效果预览
效果预览

客服可以通过在线聊天功能查看哪些数据

网站通过添加这个功能,企业客服可以借助快商通客服软件看到每个访客的搜索关键词、网站浏览轨迹、访问次数和每个页面的停留时间。

不仅如此,快商通还支持自动根据用户行为计算每个访客的”意向度“,并且能够看到访客还未发出来的实时编辑内容,而不再是硬生生的“输入中...”,对沟通转化有非常大的帮助。

总结:

如此强大好用的网站在线聊天功能全部都已经集成在一条js代码中了,我们只需要在网页中添加这一条代码,就能实现一套完整的企业在线客服系统的功能,解决网站访客的在线咨询需求。

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