免费网站客服平台推荐 - 快商通

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免费网站客服平台推荐

作者:快商通发布时间:2020年08月17日

摘要:

快商通是一款适用于网站、平台、小程序等各类使用场景的免费客服平台,拥有用户意向度显示、自动名片保存、数据统计等帮助提升效率和业务转化率的功能,是企业网站营销获客不得不推荐使用的客服平台之一。

网站客服平台
网站客服平台

什么是客服平台

客服平台是在线客服系统的别称之一,包含客服与客户沟通交流所需要的完整功能(在线咨询、消息收发、名片保存管理、数据统计等),能够被网站、APP、小程序、第三方平台等多样化场景所承载,客服平台更多被作为网站或购物平台的功能插件所使用。

免费网站客服平台推荐

快商通是一个能够让用户长久免费试用的网站客服平台,并且跟收费版本一样用的是阿里云服务器,在响应速度和稳定性上非常可靠的保证。不仅如此,快商通还拥有很多能够帮助企业提升效率和业务转化的功能,下面将做简单介绍。

客服系统功能
客服系统功能

1、访客来源和活动轨迹查看

快商通客服平台能够查看所有进入网站的访客来源,包括来源渠道、搜索关键词、ip、城市等二十多项数据,并且能够对访客进站后的所有浏览轨迹和网页动作做一个监测,访问哪个页面或在哪个页面停留多久时间一目了然。

2、用户意向度显示

快商通能够将每个访客进入网站以后的所有行为动作转化为意向度分值,以意向度百分比的形式体现出来。对于客服工作来说,能够看到比较科学合理计算后的用户意向度会对精力分配有更精确的取舍,转化率和业绩会提高的很明显。

3、自动名片保存

快商通会从聊天的记录当中提取客户留下的联系电话、姓名、地址等信息自动保存成名片,省去了客服人员在高峰期还要急急忙忙分时间来做录入的压力,或是咨询高峰期结束后挨个查记录录入的低效率情况。

客服工作
客服工作

4、数据统计

快商通客服平台能够将所有优质对话中有留下联系电话的客户搜索的关键词进行统计,在庞大的数据中筛选出比较能够带来高质量意向客户的关键词,帮助企业更精准的做关键词投放和推广,实现节省成本的同时获取到更多客户量。

5、机器人自动回复功能

很多行业都会面临客服人员解答客户大量重复性质的问题的情况,相当耗费人效和精力。通过快商通智能问答机器人的功能可以帮助客服自动回复95%以上的售前接待引导及售后常规咨询问题,为客服腾出大量时间处理更有价值的工作。

当然,一个网站客服平台还有很多诸如快速回复、客服管理、CRM、工单系统等完整覆盖绝大多数企业日常业务线需求的功能,因为篇幅原因只能介绍到这里,更多的功能需要用户直接下载快商通来进行体验。

免费客服平台
免费客服平台

总结:

除了支持网站渠道以外,快商通还支持微信公众号、APP、微博、抖音、快手、百度等多渠道多平台,并且推出了永久免费使用的基础功能版本,非常适合需要通过网站进行获客推广的企业长期使用。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

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