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客服系统嵌入

作者:快商通发布时间:2020年12月03日阅读量:

摘要:

客服系统可以借助快商通客服软件生成js代码,然后将代码插入到网站html源码中。当页面中成功出现在线客服对话框和客服系统功能按钮后就代表成功嵌入,本文将详细介绍客服系统嵌入的方法。

客服系统嵌入
客服系统嵌入

什么是客服系统嵌入

客服系统嵌入是指将客服系统的完整功能通过代码的形式嵌入到企业网站原有的html源代码中,让网页在加载时额外调用客服系统功能的代码,通过这种方式来为不同语言下的建站程序开发出来的网站实现在线客服系统功能。

客服系统嵌入方法介绍

主流客服系统嵌入的方法是通过js代码调用的方式来执行的,这种方式的好处非常多,只需要一条简洁的代码就能将第三方客服系统服务商在云端部署的整套智能云客服系统功能调用到自身网站来适用,下面以快商通为例,详细介绍客服系统嵌入网站的方法。

1、下载客服系统软件

到快商通首页下载软件客户端,顺便在官网完成账号注册,安装并登录快商通在线客服系统。

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2、域名绑定验证

在快商通客服软件中找到“设置中心”-“站点绑定”功能页面添加你想要实现客服系统嵌入的网站域名(可以是PC域名或移动站域名,也可以是单个产品落地页或栏目页),并等待系统自动验证网站备案。

绑定网站域名
绑定网站域名

3、获取客服系统js代码

完成域名绑定验证后找到“设置中心”下的“代码生成”功能按钮,进入后选择站点风格(就是第二步绑定的域名,不同域名可以设置不同样式风格的客服系统)和网站终端类型(移动或PC端),拿到对应的客服系统js代码。

获取客服系统js代码
获取客服系统js代码

4、客服系统代码嵌入

复制上一步拿到的客服系统js代码,打开网站的模板管理中心,找到你想要嵌入客服系统的页面所调用的footer.php模板(织梦是footer.htm),把代码插入到新的第一行开始位置就可以了(这一步就叫做客服系统嵌入)。

当然,如果你不确定想要嵌入的页面具体调用哪个footer模板,导致添加代码后看不到效果,可以直接咨询快商通的在线客服,他们是7x24小时全时段在线解答的。

客服系统怎么嵌入第三方渠道

除了嵌入网站这个渠道外,快商通客服系统还可以嵌入微信公众号、小程序、抖音、微博、快手、H5、APP、今日头条、360、搜狗、神马、阿里汇川、腾讯社交广告等各类第三方渠道,支持插入对话链接的渠道可以使用快商通生成对话链接来实现嵌入。

客服系统嵌入第三方渠道
客服系统嵌入第三方渠道

用链接嵌入第三方渠道的具体步骤:

1、在完成了站点绑定后(不管接入什么渠道,要生成对话链接必须先象征性的绑定一个网站),进入到快商通的“设置中心”-“代码生成”,根据第三方渠道的页面类型选择终端类型(移动端或pc页面),然后下拉页面,获取对话链接。

2、将该链接添加到想要接入的第三方渠道的“在线客服”自定义按钮的跳转地址中,比如说可以将对话链接添加到微信公众号的自定义菜单的跳转地址里,公众号粉丝点击“在线客服”菜单按钮后就会进入客服对话窗口的界面了。

不允许使用链接跳转的第三方渠道,还可以使用扫码授权自动完成数据接口对接的方式来实现的,具体渠道咨询在线客服就可以了。

总结:

客服系统嵌入网站可以借助快商通生成客服功能js代码,再将代码嵌入在footer模板中即可使在线客服功能生效,第三方渠道的客服系统嵌入可以利用快商通生成对话链接,然后再添加到在线客服菜单按钮跳转地址中就可以了。

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