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在线客服让企业与客户之间的沟通更加轻松

2017-04-22 09:43  未知    阅读:
    国内有许多互联网企业,研发出的客服系统也多种多样,但真正优质的在线客服系统应该有一些共有的优势,那么,怎样的系统才是真正能够为企业业务起到促进作用的呢?
 
    首先,实时来访提醒是必不可少的一个功能,当访客进入网站时可即时弹出提醒窗口,让客服人员在第一时间获知客户的动态,并快速做出反应,在客户发起提问之前率先与客户进行联系,如此一来可以更大程度的吸引客户注意,促成交易。
    主动发起对话也是优质在线客服系统不可或缺的功能,若只能一味等待客户咨询,再好的机会再多的商机也可能白白流走,只有主动出击把握机会才是制胜关键。快商通在线客服系统将每一位来访客户的IP、来源、关键词、来访次数及访问的页面进行统计分,可以帮助网站工作人员快速筛选出有效的合作客户,快速达成交易。
    在线客服系统,结合在线销售系统,为网站开辟一条发展之路,营销之路。任何一种营销都没有固定模式,当然对于知识能力的储备,我们往往也需要做一些计划服务,就好比大家所认为的,什么样的技术更适合互联网开发?投资、理财等等,只要是从事过金融领域的人员,都非常了解客服的重要性质,可以更良好的维护好客户的消费需求。网站客服系统,采取崭新的营销方式,让企业与客户之间的沟通,变得更加便没有障碍,也更具人性化。
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