在线客服常用语大全整理 - 快商通

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在线客服常用语大全整理

作者:快商通发布时间:2020年10月10日阅读量:

摘要:

在线客服常用语是客服人员日常工作中经常需要使用和借鉴的内容,快商通帮大家整理了适用于不同场景中的在线客服常用语,以及遇到客户产生要求时的常见应对话术,一起来看看吧。

在线客服常用语
在线客服常用语


在线客服都在用的80句撩人开场白

1、主人,请问有什么可以帮您的?

2、亲,在的呢,很高兴为您服务。

3、主人,您终于来了,很高兴遇见你。

4、小仙女,我在的呢!

5、亲,欢迎光临小店,有什么可以为您效劳的?

6、宝宝一直在等你。有什么可以帮到您,主人。

7、您好,关于这款产品,您有什么想了解的吗?

8、大人,我是您的专属VIP客服,我叫商宝,很高兴为您服务捏~

9、亲,有什么可以帮您的?说出您的疑问,小宝随时在线为您解答哦?比心。

10、亲,您对这款产品有什么疑问呢?

11、Hi,亲爱的小主,终于等到您啦!欢迎来到店铺,很荣幸为您服务。

12、亲,您好,能拍下的食品都有货哦。

13、亲爱的吃货宝宝们,欢迎光临。客服正在为您服务。亲,你能简单描述下您的需求吗?

14、我的小可爱,欢迎光临店铺。

15、亲,我是您的专属客服,很高兴为您效劳!

16、亲亲,关于这件宝贝,有什么可以帮您的?

17、满心欢愉,只为您的满意。小阔爱,等你好久了哦,和我们一起变美吧。

18、人生是一道风景,快乐是一种心情。欢迎光临本店,我是您的专属客服,请问有什么可以帮到您?

19、,好像就是因为有了你,才让我每一天平凡的日子变得不平凡。谢谢您的到来,我的小公主。

20、欢迎光临,有什么需要了解的吗?您可以先把宝贝链接发给我,我会详细为您解答的哟~

21、小可爱,欢迎光临。

22、嗯呐,在的哟~

23、亲爱的,在的呐~

24、亲亲,需要了解哪些呢?有什么问题都可以问我哦,随时为您解答呢。

25、地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。没有四季,只有两季。你来就是旺季,你走就是淡季。有什么可以帮到您的?

26、百年修得同船度,千年修得共枕眠。亲爱滴,现在遇到,往少了说也是要修百八十年吧~遇到就是猿粪,且行且珍惜~来来来~陪一起聊聊人生。

27、在线哦,客服比较多,让您久等了。

28、您好,感谢您联系官方旗舰店。请问有什么可以帮您的?

29、我是您的专属客服,有什么能为您效劳的?还请您吩咐。

30、浮世万千,庆幸相遇。我最亲爱的小仙女,隔着屏幕都已经闻到您的仙气了呢!我已听到您的召唤,我将竭力为您服务哦!

31、地铁5分钟一班,公交半小时一趟,喜欢的人不一定要拥有,但喜欢的东西一定要剁手,因为可遇而不可求哦~

32、浮世万千,庆幸相遇,家的小仙女,有什么可以帮您呢?

33、欢迎光临,祝亲鼠年大吉,财源滚滚进家门。

34、亲爱哒,欢迎光临家~您的眼光真不错哦~您看中的这款宝贝是咱家的热销款~宝贝的使用反馈都很不错呢!

35、亲,欢迎光临,我是客服,很高兴为您服务。我已准备好为您扫清购买前的所有疑虑,请您尽管提问^_^

36、Hi,风里雨里,终于等到你。有什么可以为您效劳的?

37、初春遇见最美的你!欢迎可爱小仙女的亲临~

38、小可爱,在的呢。有什么问题可以为我的小可爱效劳的呢?

39、世界很大幸福很小,感恩遇到如期而至的春天,还有疫情过后平安的你!欢迎来到我的 ,很高兴为您服务。

40、亲亲,这款商品是有什么疑问吗?有啥是俺可以帮到您的吗?

41、亲,您可以详细描述一下您的问题,我们会尽力为您解决。

42、来啦,请问有什么帮到您的呢?

43、亲爱的主人,欢迎光临店!质量杠杠哒~~~出行美美哒~~ 和我们一起畅游世界,感受浪漫的旅途!么么哒~~

44、有什么可以帮忙亲的?

45、在的呢,小可爱,有什么问题你说哦~

46、在的,请问您具体想问什么问题呢?

47、风筝有风,海豚有海 ,而您有我,感谢您的光临。么么哒!

48、小可爱~抗击肺炎,众志成城!很高兴您来到旗舰店,请问有什么是我可以帮到您的呢?

49、可爱的小仙女,欢迎来到的花瓣世界。

50、好高兴您更光临本店,客服为您服务。

51、您好~ 欢迎光临旗舰店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲~ 能下单的产品全部都有货的哦。

52、前世五百次的回眸,只为今生与你的相遇。真好!你来了!

53、你好哦,小仙女,很高兴与你相遇!

54、亲亲,请问您具体想问什么问题呢?

55、欢迎媳妇儿们,来你们老公的旗舰店。有啥能为亲爱的效劳的吗?

56、欢迎光临家,为您服务啦!有什么问题就赶紧抛过来吧。come on baby!

57、欢迎光临旗舰店,很荣幸您的路上有我的陪伴~有什么可以帮您的吗?

58、在哒,有什么想要了解的吗?

59、生活总在索要选择,而你的出现就是答案。欢迎光临店铺。

60、北鼻,在的呢。顾问已经就位,有什么可以帮到哈尼的呢?

61、你好,有什么问题可以问我哦。会给你处理好的。

62、在的哦,宝宝~

63、你好,客服在的哦,很高兴为你服务。

64、亲,有什么疑问吗?

65、小姐姐,你在等我吗?

66、亲,想咨询这款宝贝是吗?

67、hello darling, welcome~

68、哈尼,在的呢,需要为你效劳吗?

69、有什么可以帮到您的?

70、亲,我在,你说!

71、嘿,小仙女,有什么能为仙女效劳的?

72、亲亲,你眼光真不错。这款不错,让我给您介绍下吧。

73、小公举,欢迎您下凡。让我为您鞍前马后吧。

74、听到了你的呼唤,所以我快马加鞭的来了。主公,很高兴为您效劳!

75、哈尼,我是人见人爱花见花开车见车爆胎的XX妹纸。欢迎亲来到XXXX哦~~ XXX陛下特派XX妹纸全程为亲服务哦~

76、那一年,因为我玩忽职守,让一只猴子偷了我家老君的仙丹,因此被打落凡间。这一世,必定尽职尽责,勤勤恳恳,不复从前。今日有幸为您服务,有何旨意,您尽管吩咐哦~

77、您的到来,真是让小店蓬荜生辉呀!请随意了解哦,非常乐意帮到您哦!

78、亲,遇见你是我的运气,请赐我问题吧。

79、你好,XX一直在线哦,有问题可以随时撩我~

80、哈尼,你真厉害,一样就相中了我们家的爆款。有什么想了解的?

在线客服规范用语
在线客服规范用语

在线客服常用规范用语

下面为大家分享一下在线客服在工作中经常会遇到的情况,并在下面列出不应该使用的语句以及应该使用的语句。

情况1:

我挺喜欢这件衬衣的,颜色也蛮好看的,便是我觉得这个价钱方面也有点贵,能不能打外折什么的呀?

不应该使用的用语:

1.  “不好意思,不打折”

2.“没有折扣呢”

3.“已经是折扣价了”

4.“本店不议价”

应该使用的用语:

1.如商家不支持议价:“真的非常抱歉,小店微利,这个价格已经是优惠后的价格了,跟实体店相比,我们的利润已经很薄了……”(商品不能打折进行解释)

2.如商家还有议价的可能性:“,小店商品价格都不是很高呢,如果亲非常喜欢这件商品的话我们可以提供免邮呢,您看怎么样?”(如果本身就是包邮的,可以将商品价格的零头去掉,并解释再便宜就亏本了)

情况2:

我觉得这件衣服太贵了,算便宜点,我就买了。

不应该使用的用语:

1.“已经是特惠价格了(衣服已经是最低价了)”

2.“商城所有衣服不讲价”

3.“本店拒绝讲价”

应该使用的用语:

1.“店所有衣服利润都是很薄的。喜欢就拍了吧,这款衣服质量款式都是不错的。”(不能便宜+推荐自己的商品)

2.“少不了呢亲,关注微淘可以减3元的”(不能便宜+优惠活动)

情况3:

衬衣不错,就是有点小贵。

不应该使用的用语:

1.“价格不算贵,可以去别家对比”

2.“不贵呢,不打折”

3.“我家宝贝不算贵呢”

应该使用的用语:

“你好,是这样的,这款衬衣是原装进口的,所以价格偏高呢,你想给多少呢?”(有议价的可能性,留住客户的方法之一)

情况4:

衬衣不错,就是有点小贵,颜色倒是可以的,就是怕有色差,不知道穿上会不会好看,我又看不到衣服的质量。不知道是真的有这么好,值这个价钱呢,万一质量不好,能不能退款呢?

不应该使用的用语:

1.“可以的。”

2.“可以的。我们都是7天无理由退换货的,但是要保证,衣服吊牌配袋齐全,不能影响第二次销售,谢谢。”

应该使用的用语:

1.“一分价钱一分货的,我们的质量绝对让您物有所值的。图片我们都是根据衣服调节到最接近实物的颜色的,放心好了。我们给您承诺7天无理由退换货的哟,您收到不喜欢,感觉不值得,都可以帮您退换货的。”(态度好+回答全面)

2.  “我们现在有满减活动哦  您可以  搭配购买  更优惠哦。模特拍摄后我们会进行颜色校正,可能存在轻微的色差,我们力求保证图片和实物一致,每一款商品以网页下方的平铺实物图颜色为准,本店图片均100%实物拍摄,亲可以放心购买哦~亲亲,我们支持7天无理由退换的哦,如果亲亲收到衣衣有尺码大小及款式不合适的话,在不影响二次销售(未下水,未穿着,吊牌完整)的情况下可以联系我们哦。”(回答全面+优惠活动-搭配价)

其他在线客服常用语(建议保存)

由于您长时间无回应,客服系统将默认登出,如有其他疑问,随时欢迎您的再次咨询

感谢您此次的询问,由于您长时间没有提问,客服人员将关闭当前的对话窗口,

随时欢迎您再次咨询呢,祝您愉快 谢谢

不在服务范围内

不好意思,此问题我无法为您解答,还请您能谅解!

很抱歉,我们客服不负责这方面服务,无法为您提供帮助,给您带来不便请谅解,谢谢!

问题反映

这方面我们会仔细做个调查,感谢您提供的宝贵意见!

您的建议很重要,我会及时的反馈给相关部门,非常感谢您的支持!

感谢您及时反馈的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在24小时之内给您明确的答复,再见!

处理问题

好的,请您稍等,这边为您查询

对不起,请您稍等片刻,马上为您查询,谢谢!

还请您不要着急呢,我将很快为您办好。

很抱歉,我不太明白您的意思,请您再重复一遍,好吗?

很抱歉,我不太明白您的意思,请您再说得详细点,谢谢!

对不起,由于我们的服务不周给您添麻烦了,还请您原谅和包涵,您能否将详细情况告诉我呢?

对不起,给您添麻烦了,我会将您的问题详细记录下来,并及时上报给我的直接上级进行处理,好吗?

输赢祝福语

只要您能够保持一个平和,愉快的心情,相信好运会伴随着您的,萱萱这边把白天和黑夜的运气送给您,让您多多发财,红利滚滚来。

您好,输赢是要玩家的手气以及运气的哦,希望您下次都能好手气好运气,赚多多赢多多,口袋满满满哩。

您好,公司所有游戏都是采用公平 公正以及公开的原则在经营,输赢都是靠玩家的运气以及手气的哦。

总结:

看完了以上的客服用于标准后我们会发现,很多购物时遇到的在线客服都并没有按照这样的标准来对待客户,给人的感觉是特别不好的,非常影响业绩,所以有客服的企业赶快把这些相对标准的客服语录保存下来让自家客服学习哦。

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