全渠道智能客服系统

摘要：

快商通是目前能够同时对接微信、公众号、微信小程序、抖音、快手、今日头条、百度、360等平台的全渠道智能客服系统，并提供ai客服智能接待和营销套电等功能，本文将进行详细介绍。

本文目录：

一、什么是全渠道智能客服系统

二、全渠道智能客服系统有哪些功能

三、购买一套全渠道智能客服系统要多少钱

四、全渠道智能客服系统推荐

五、总结

什么是全渠道智能客服系统

全渠道智能客服系统是能够同时对接微信、微信公众号、微信小程序、朋友圈、抖音、快手、今日头条、百度、360、神马、搜狗、H5页面、信息流推广页面、网站、App等各类不同平台、不同渠道中用户在线对话数据的客服接待管理工具，轻松帮助企业将多渠道大量广告投放后带来的用户进行一站式智能化管理。

全渠道智能客服系统

全渠道智能客服系统有哪些功能

全渠道智能客服系统顾名思义就是可以把全网各类第三方流量渠道的用户咨询数据统一接入到同一个系统里面进行处理，除了不需要再分散性的管理用户咨询对话外，系统还提供了非常多帮助营销和数据分析的功能。

1、智能访客接待

全渠道智能客服系统已经可以不需要人工来一个个进行接待了，全新的人工智能技术现在已经可以成熟到让一个拥有庞大的知识图谱和算法能力的客服机器人来完全代替人工接待，几十个渠道几百个账号上万个访客同时咨询都可以一起解决，对于一些做品牌复制、矩阵式营销手段的企业来说效率和商机数都可以提高非常多，每年也可以因此省下非常多人工成本。

2、智能营销套电

智能客服的能力并不单纯止于接待，他可以根据企业对于用户联系方式、行业、背景历史等信息的收集为需求智能调用话术引导用户主动进行留电，能够通过合法、自然化的方式自动的获取到海量用户的资源，甚至实现批量引导加微信的操作。

ai智能客服

3、智能引导开口咨询

除此之外，全渠道智能客服系统还可以主动根据用户发起对话页面的核心主题或搜索关键词进行业务匹配，主动进行相关常见问题的对话模拟，提升用户信任并引发用户主动咨询意愿。

4、CRM系统

客服系统还自带的功能强大的CRM系统帮助企业解决用户管理需求，可以根据用户来源、地区、关键词、咨询内容等信息自动为其添加自定义标签，客服可以通过不同标签快速划分出不同类型的客户方便进行管理。

5、数据分析

另外，智能客服系统还提供了灵活度极高的大数据分析功能，可以将全部第三方渠道访客进入对话后的数据根据不同特征进行智能分析，自由组合统计项并一键生成数据报表，轻松辅助运营人员分析大盘数据。

使用智能客服系统

购买一套全渠道智能客服系统要多少钱

全渠道智能客服系统属于典型的saas服务产品，是由服务商按年或按月提供软件功能和技术服务支持，市场平均价格在2000元-3000元/年，按月付费的甚至可低至50元/月。如果使用上智能客服机器人功能，需要每年约12w元的价格才能购买到。不过，由于功能、服务、智能客服机器人的算法底层技术的不同，各家服务商的产品能够提供给企业的价值也各不相同。

全渠道智能客服系统推荐

快商通是目前接入渠道较多且ai算法能力较强的全渠道智能客服软件，他能够真正实现用客服机器人代替人工批量接待的效果，并且精准度极高，机器人几乎能达到高级咨询师的水准，对于客服团队体量大的企业可以使用快商通来替换掉人工团队，大幅节省资源并成倍提升获客效率。

总结：

随着人工智能技术的高速发展，越来越多企业都借助全渠道智能客服系统加速营销获客，使用智能客服代替人工接待能够尽可能的节省掉人工成本并实现同时对接多个渠道成千上万用户，目前快商通是该领域比较值得推荐的产品。