网站在线客服软件 - 快商通

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新一代营销
智能云客服系统

大幅提升转化,全面加速工作效率

人效提高80% 每月节省20%投放成本

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咨询在线客服,获取在线客服系统全功能体验5天资格

全渠道流量接入在线客服

多平台统一高效管理

每个平台都有账号,每天上班光登录就得花半小时

网站、抖音、快手、头条、微信公众号、小程序、H5、邮箱、APP

一个软件对接全网平台流量,高效沟通

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智能客服机器人独立接待

智能回复消息+无效对话过滤

能够识别98%的访客咨询意图并准确回复话术

对接全渠道流量,同一时间接待上万访客咨询

主动获取客户联系方式,并在第一时间自动推送到销售手机中

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筛选真正有价值的竞价关键词

降低20%成本,线索量提高30%

从优质对话中筛选出更能带来意向客户的关键词

深度优化大量效果不明显的流量关键词

每个月节省至少20%竞价成本,每分钱花在刀刃上

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  • 智能营销客服系统
  • 抖音客服系统
  • 仿真营销客服机器人
  • 网页电话智能回拨
  • 售前咨询场景
  • 售中转化场景
  • 售后服务场景
安全,稳定,不掉线! 高稳定性:连续运行1整年,掉线时长不超过1小时 极速响应:消息0延迟,100%抵达不丢失 攻击防御:5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击 信息安全:数据独立加密,最高三重数据备份,信息100%完整不丢失 数据加密服务
全网平台渠道统一接入 多营销平台接入 网站 APP 公众号 微博 H5 小程序 百度 今日头条 抖音 快手 腾讯社交广告 神马搜索 抖音企业号接入 多企业号统一管理 私信回复管理 关键词筛选评论回复 粉丝消息群发 多渠道接入
精准营销,更懂用户 24项用户画像 来源关键词精准获取 实时访问轨迹 访客消息预知 客源追踪功能
60+项全方位投放效果分析 流量来源分析 关键词分析 对话分析 用户分析 忠诚度分析 智能营销诊断 投放数据分析
智能对话分配,分组接待 将每一个访客分配给最适合的客服 按来源渠道分配 按浏览过的页面分配 按省市分配 按对话标识分配 按关键词分配 按权重分配 按对话网址分配 智能对话分配
主动引导访客咨询,提升转化率 意向度识别 智能识别标注访客意向度,快速筛选出高意向访客主动出击,提高精准访客转化 个性化引导语提升开口率 可按”搜索词“、”竞价词“、”页面地址“灵活配置差异化引导语,访客进入咨询自动触发,精准引导开口; 提高转化率
销售线索获取、流转自动化 内置CRM系统 满足企业客户管理需求,将新客从首次接待、分配、后期跟进、 转化分析一站式整合 节省线索录入时间主动出击,提高精准访客转化 0错录,0漏录 咨询到分配效率最大化 线上营销全流程数据串联 API接口,与自有系统数据打通 留言接口 名片消息推送 访客信息推送 对话记录推送 定制化接口服务 客户管理系统
高效易用的客服工作台 PC&手机端工作台 智能辅助输入 智能一键抽取名片 智能语音识别 智能客服平台
高效便捷的客服管理体系 敏感词监控 针对客服端设置屏蔽敏感词,防止客服人员情绪化或涉及违规用语,带来品牌危机 客服人效精细化数据分析 工作时长统计 用户满意度统计 对话质量分析 智能客服质检 咨询接待实时监控 客服管理功能
智能问答机器人,解决90%重复问题 问题解决率高达90% 毫秒级极速响应 自主学习 智能转接人工 智能问答机器人
工单中心自动化内部协作 实时提醒,信息100%高效传达; 工单自动流转,提升50%跨部门协作效率 全程可追溯,高效服务不断层; 自动化内部协作
  • 私域流量运营
抖音多账号高效管理 一键授权,轻松绑定多个企业号统一管理 支持为每一个企业号配置专属客服接待 全渠道接入
接入抖音私信,轻松实时对话回复 像微信、QQ对话一样及时回复粉丝咨询,不错过任何重要客户; 聊完立即自定义创建用户资料,高质量客户库实时保存更新 聊天记录永久保存,跟粉丝的每一次沟通都有迹可循;支持多客服同时在线接待,对话智能分配,效率更高; 电话回呼
标签分组管理,粉丝群发撩粉 私信过的抖音粉丝全沉淀,建立企业客户库统一管理; 粉丝标签分组管理,精准推送消息与聊天记录随时查看; 一键粉丝消息群发,自动撩粉神器高效盘活粉丝; 自动防骚扰
快速批量回复评论 关键词筛选重要评论,针对性回复高质量评论; 精细化视频评论回复,牢牢把握每一次成单机会; 视频数据、评论内容实时同步更新,客服高效管理; 自动防骚扰
  • 售中转化场景
精准识别访客咨询意图,自动营销套电 如“真人般”自主营销,可独立接待套电 时刻保持最佳状态,24h主动营销套电 夜间推广费用低,有效降低获客成本 机器人套电后自动分配转人工跟进 仿真营销客服机器人
为每个客服配备“小助手” 高峰分担咨询压力 高峰繁忙,由机器人帮忙接待多出流量,及时响应,访客0流失 智能辅助输入,大幅度加快接待效率 当访客咨询时,智能匹配最优话术,辅助人工快速应答提高转化,让每个客服都拥有高级客服的话术水平 智能辅助输入
引导开口,提升留联率 提高有效对话 智能识别访客意图,主动驱动多轮多话,优质话术及时应答引导访客开口 比人工高10%留联率 时刻保持最佳状态,拥有教育行业最大规模知识库训练学习,留联率较人工高出10% 自定义专属获客型机器人 支持企业自定义配置套电流程,将高级客服的接待能力复制给机器人客服,打造企业专属获客型机器人 客服机器人智能接待
全新人机协作模式 释放人工精力 由机器人客服负责前端套电转化,人工精力集中于高质量留电访客,提升客户转化; 获联分配 机器人客服独立接待获得的访客联系方式,企业可自主设置分配规则,提高有效客户分配效率 获联提醒 机器人客服获取访客联系方式后,可通过系统提醒、短信 提醒、公众号提醒等多种方式及时提示被分配客服人员 人机协作模式
  • 售前咨询场景
全渠道接入,客户随时联系 为你的访客随时随地提供一部免费电话 网站 微博 邮件 公众号 论坛 新闻源 行业门户 全渠道接入
不流失任何一个意向客户 防漏数据管理,实时记录漏接信息 漏接来电自动发起回拨,更好的帮您挽留商机 访客未接可自动反复呼叫,让意向客户不再流失 电话回呼
全自动防骚扰设置 IP拦截 电话号码拦截 电脑设备拦截 黑名单管理 白名单管理 自动防骚扰
技术服务保障

全方位技术保障

多平台接入

多营销平台接入

客源追踪

精准客源追踪

投放分析

全方位投放分析

对话分配机制

智能对话分配

提高留联率

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销售线索转化闭环

销售线索转化闭环

辅助人工提效

辅助人工提效

客服管理系统

高效客服管理

售后答疑

智能售后答疑

智慧工单

智慧工单协作

多企业号统一管理

多企业号统一管理

私信消息接入管理

私信消息接入管理

群发撩粉盘活商机

群发撩粉盘活商机

视频评论接入管理

视频评论接入管理

7x24小时接待

24h在线接待

提升工作效率

辅助人工提效

提高留联率

提高留联率

提高客户转化

提高客户转化

多平台接入

多营销平台接入

防漏回拨

防漏回拨

智能防骚扰

智能防骚扰

留客快应用

离开网站的访客也能对话

还没留下电话就意外离开网站,访客有意也再难寻

进入对话后系统自动在访客手机桌面留下应用图标

随时继续联系,再多突发状况也能继续聊

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智能辅助回复

大幅缩短新人培训周期

话术内容太多,客服回答不够标准

新客服人员培训好久才能上岗使用

智能识别访客问题,一键回复主管级话术,小白也能当客服

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智能名片存储

系统自动生成,无需手动录入

高峰期根本无暇登记名片,复制粘贴还经常错录、漏录

每天额外60分钟翻聊天记录录入,还不如拿去做业绩

系统自动根据访客聊天内容保存名片,效率火速飙升

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一行代码轻松接入客服系统

3分钟内搞定

不懂技术,没学过代码,接入客服系统操作感觉很复杂

简单一行代码,复制粘贴,网站轻松接入在线客服系统

售后客服7x24小时在线解答,大半夜也能找到人帮忙

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安全+稳定+抗攻击+0延迟,全方位技术服务保障

高效服务让客户更满意

 
为什么选择快商通?

各行各业信赖之选

  • 客户案例-龙头装饰

    “快商通帮助我们更好地实现集团化管理,提升内部协作效率与质量。数据安全方面,也另我们感到十分放心。”

  • 客户案例-中国邮政

    “快商通用他们的技术实力和经验为我们营造了一个安全稳定的客服环境。”

  • 客户案例-联想电脑

    “服务是企业的软实力,与快商通合作,实现联想集团客服智能化转型,打通服务场景的全链条,深入客户服务的每个环节,更好地实现联想企业服务标准化、高效化和智能化。”

  • 客户案例-美莱整形

    “最满意快商通的稳定,安全和服务。对攻击的防护十分到位。遇到问题时,客服的回应十分及时。”

  • 客户案例-大牛教育

    “客服可直接回复从各渠道来的客户咨询,提高了整体工作效率。快商通的数据统计很全面也很详细,对于我们在线推广、营销分析这方面上挺有帮助的。”

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