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公司网站怎么弄在线客服系统的功能

作者:快商通发布时间:2020年06月15日
现在很多人的公司网站都需要弄一个客服系统的功能,否则没办法跟浏览网站的访客进行对话,那么公司网站要怎么实现在线客服系统的功能呢?
 
公司网站如何实现在线客服系统的功能
首先要明白的是,在线客服系统分为两部分,其中一部分是安装在电脑上面的客服软件,让客服人员接收访客消息用的,另一部分是把软件生成出来的代码嵌入在网站页面上,这样才可以跟网站页面进行数据的对接。
 
市面上的在线客服系统很多,我们首先需要找到一款认为合适客服系统,在其官网进行注册和下载,安装完成以后登录后台界面,在设置中能够找到生成代码的按钮,快速获取到需要嵌入在网站页面的JS代码。
获取客服系统代码
(图为快商通在线客服软件的后台获取到的JS代码)
很多人可能没有接触过代码这块,其实不会复杂!把这串代码复制一下,放置在想要实现客服系统功能的网站页面对应的代码里就可以了,比如说首页要实现客服系统的功能,那就单独放在首页的代码里,产品页需要就放在产品页的代码中。
 
如何将在线客服代码放置在网站中
通常企业这方面的负责人到了这一步就卡住了,不知道究竟要把复制来的在线客服代码放到哪个文件的哪个位置里,不要急,其实很简单!
1、获取网站后台管理权限
2、找到footer模板文件(一般是footer.php或者footer.htm)
3、打开footer模板文件,拉到最后重新回车一行,把代码粘贴在里面即可。

如果想要在不同分类的产品页面单独接入一个客服系统让专门的人来管理,那么你需要新建一个站点,获取不同的客服系统代码。
生成多个站点的客服系统代码

接着找到你想要生成代码的页面,比如说A产品页面对应的代码文件是叫做a.php(也可能后缀名是.html),打开a.php,然后同样拉倒底部回车一行,把客服系统代码复制进去。
注意:这个时候复制在footer模板里面的客服系统代码就要删除了
 
因为每个页面都会调用footer模板,把代码放在footer模板就意味着整站全部显示同一个客服系统了,此时就会产生冲突,应该先删掉,保持每个页面只存在一份客服系统代码
 
特别要说的是,一个在线客服系统可以生成多个不同站点的JS代码(客服系统代码),不需要去再找其他的客服系统来再另外生成代码。
 
总结:
网站实现客服系统的功能可以实时查看访客的来源渠道、来访次数,访问页面和停留时间等,推荐使用快商通的在线客服系统,在此基础上还可以实现自动生成数据报表,智能营销分析,智能过滤无效对话等等功能。

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