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哪些网站需要安装在线客服系统?为什么?

作者:快商通发布时间:2020年04月30日
在网站上见到在线客服系统已经是司空见惯的事情了,常常浏览一个网页都能看到右下角弹出一个在线对话的咨询窗口可供对话。那么是不是每个网站都需要安装在线客服系统呢?
 
哪些网站需要安装在线客服系统
在线客服系统是一个企业获客的必须功能,当企业投放SEM或者做SEO优化以后引来流量,必须要有一个在线客服系统能够给用户提供立即咨询的窗口。所以说但凡是需要从网上流量获客转化的企业,都需要安装在线客服系统。
 
在线客服系统

哪些网站可以不需要安装在线客服系统
除了一些个人站长自己搭建起来的博客、资源、门户采集类信息网站,没有多余的精力应对从网上来的巨额流量带来的无意义咨询,那么可以不需要安装在线客服系统。
 
一些相对非营利性的单位网站,或者仅提供内容展示、交流的论坛,设置在线客服系统的话不会产生特别大的意义,反倒是可能经常受到来自网友的骚扰,所以一般不会安装在线客服系统。
 
网站为什么需要需要安装在线客服系统
网站如果没有在线客服系统,仅仅只留一个联系电话或者留言窗口的话,往往访客会认为没有办法即时跟企业相关人员产生咨询,会放弃跟企业咨询的想法
 
就好像我们去平台购买一款产品的时候,当得知需要留言才能得到后续的回复的时候,会觉得非常麻烦,80%以上的用户会放弃掉选择这家的产品。所以说涉及到跟用户沟通的企业,就必须安装在线客服系统。
 
另外,设置在线客服系统能够拉长用户停留网站的时间,能够降低网站的跳出率,相对增加一些pv量,对SEO有很直接的帮助。
 
总结:
总而言之,只要网站是需要快速产生订单或者完成交易的,不管单子项目大或小,大多数都需要安装在线客服系统,在如今这个流量变现的时代,如果少了在线客服系统,完全等同于将流量拱手让给竞品了。

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