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在线客服系统哪个比较好

作者:快商通发布时间:2020年06月22日
摘要:
一款好用的在线客服系统是很多企业负责人都在寻找的,本文将为大家介绍快商通这款能够支持永久免费使用的在线客服系统,并简单介绍其中一些比较好用的功能。
如何判断在线客服系统好不好用
综合来说,客服系统运行比较稳定,咨询高峰期不会掉线,不会发生对话和聊天记录凭空消失的情况,并且有一些能够帮助客服人员大幅提升工作效率的功能,能够做很全面的数据分析和营销诊断,并且支持比较全的渠道接入的在线客服系统是比较好用的。
支持永久免费使用
市面上的在线客服系统很多都只有试用,时间到了以后必须缴费,就算偶尔有发现可以免费使用的,功能也少的可怜,而快商通支持支持永久免费使用,不会出现到期了只能选择付费的情况。
稳定不掉线
不管是免费在线客服系统还是付费的版本,快商通都采用的是阿里云高防服务器,并且程序代码经过十年运营经验的积累和技术迭代,不会发生掉线、消息丢失、消息延迟等问题。
显示访客意向度
快商通在线客服系统可以根据访客的访问方式、渠道、进站操作、浏览页面数量、频率等维度进行智能判断,有依据的计算出每一位访客的意向程度,帮助使用客服系统用户快速的锁定真正有意向但可能由于信任等因素没有直接表达的访客。
显示访客意向度
营销诊断功能
大多数网站都会投放百度竞价,能够在短时间内获取到大量的页面浏览量。通过客服系统的营销诊断功能,可以准确看到当日和昨日的对话点击率对比,帮助竞价人员更精准的判断关键词来源是否能够带来真正有意向的用户。
营销诊断功能
按时间段统计访客量
作为一款好用的在线客服系统,统计提供多维度的访客数据统计是必须要具备的功能。快商通可以按照时间段来统计每个时间段的访客数量,自动绘制出曲线图,竞价人员可以根据这个数据决定是否要在高峰期加大投放力度,客服主管可以根据时间段更合理的分配人员接待。
按时间段统计访客量
按城市省份统计
根据来访客户的归属地,在线客服系统可以统计出所有访客的不同地域占比,不管是根据城市还是省份进行数据分析,都可以给企业运营人员提供相当有价值的帮助,因为这个数据相比大数据的用户分布来说是更精准的。
数据统计功能
根据来源渠道分析
企业会投放不同渠道以做引流拓客,每个渠道来的访客量具体有多少,可以通过快商通在线客服系统的根据来源类型统计一览无遗,运营人员通过这个图标可以更放心的把效果差的渠道直接砍掉。
投放渠道数据统计
根据终端类型统计访客量
一些行业很需要具体的知道移动端和PC端来的访客都各自有多少,通过在线客服系统的终端类型访客量统计功能,就可以轻松的看出两者直观的数据对比。
统计访客终端类型
总结:
快商通是一款运行稳定、功能强大、并且支持全渠道对接的在线客服系统,非常好用,以上只是稍微介绍其中一两个功能,在企业的实际运营当中会遇到更多的功能需求,快商通在线客服系统里面都已经得到满足。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

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