2个方法教你轻松对接人工客服系统 - 快商通

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2个方法教你轻松对接人工客服系统

作者:快商通发布时间:2020年07月30日

摘要:

通过获取快商通客服系统代码或聊天对话窗口链接嵌入页面源代码的方式,可以在任意平台轻松对接人工客服系统的功能。本文将给大家介绍如何通过快商通客服软件来实现人工客服系统对接的需求。

人工客服系统接入
人工客服系统接入

什么是人工客服系统

人工客服系统是一套接入在网站、公众号、小程序、抖音、APP、推广页面以及各种流量推广平台场景的在线咨询功能,用户通过该功能提供的聊天对话窗口可以直接联系到企业客服人员。

人工客服系统对接的方法

1、代码嵌入

打开快商通客服软件,找到【设置】-【生成代码】并点击进入,系统会为你自动生成出跟登录账号匹配的人工客服系统代码,我们将这一串代码复制到网页源代码模板中的body标签之前就可以了。

获取人工客服系统代码
获取人工客服系统代码

这种方法比较适用于PC网页和手机移动端,这两种情况之外的场景想要接入人工客服系统,需要用第2种方式来实现。

2、直接插入对话窗口链接

人工客服系统听起来很复杂,实际上用户在使用时仅仅只是通过一个对话窗口向客服人员发送消息。每个人工客服的对话窗口其实都有一个对应的链接,我们可以直接把链接地址插入到在线咨询的按钮或者标题的url地址。

获取人对话窗口链接
获取人对话窗口链接

打开快商通在线客服软件,找到【设置】-【生成代码】并点击进入,顺着JS代码的页面往下拉,可以看到一串链接地址,在浏览器中输入这个地址就可以直接进入聊天对话窗口,我们把这个地址复制到想要点击跳转的标题或者按钮上来就可以了。

这个方法适用于网站、微信公众号、小程序、第三方平台、H5页面等各种场景,尤其是手机移动端的界面。找到在线咨询的按钮,在跳转地址中插入这个链接地址就可以了。

总结:

以上便是为大家整理的人工客服系统对接各种场景的2个通用方法。务必先下载快商通客服软件,方便后续用它来接收访客发来的在线咨询消息。

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