完全免费的在线客服推荐 - 快商通

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完全免费的在线客服推荐

作者:快商通发布时间:2021年01月08日阅读量:

摘要:

免费在线客服是中小企业网站常用的客服功能,拥有访客在线咨询对话、快捷短语回复、用户管理、访客信息查看、用户数据统计等模块,本文将推荐快商通这款永久免费的在线客服。

免费在线客服
免费在线客服

什么是在线客服

在线客服是客服人员用来对话网站用户的即时聊天通讯功能,通过在网站页面种生成在线客服对话框,为用户提供在线咨询企业网站客服人员的渠道,以帮助企业获取客户资料或引导下单购买产品,是线上获客营销类企业网站必不可少的功能。

完全免费的在线客服推荐

快商通是一款完全免费的在线客服,程序结构优化的相当出色,并且使用的服务器都是阿里云高防,即时在高峰期也依然能保持非常高效的响应,拥有相当稳定的用户体验。

还提供了快捷短语回复、用户管理、访客信息查看、用户数据统计等功能模块,能够满足大部分企业网站日常在线接待网站访客的需求。并且提供了永久免费使用的基础版本,不催付费,甚至连付费的入口都没有,是一款真正免费的在线客服。

在线客服功能
在线客服功能

快商通免费在线客服有哪些功能

快商通免费在线客服在功能上一点不马虎,为免费用户提供了大量功能,足以满足各行业公司日常客服工作的使用需求,下面介绍一下快商通都有哪些免费提供的功能。

1、网站用户信息查看

浏览网站种的用户即使不进入客服对话,客服人员都可以即时查看对方的来源渠道、软硬件环境、所用终端、操作系统、搜索关键词、用户地域、IP、停留时间、来访次数、访问页面轨迹等信息,方便了解用户需求,适时邀请对话。

2、主动对话/自动邀请

客服人员可以对任意正在浏览网站的用户主动发起对话邀请,用户不接受对话可以直接弹起迷你对话框,客服进入繁忙接待状态时也可以设置满足一定条件下自动邀请访客进入对话。

3、自动回复/寒暄问好语

用户进入网站时,聊天对话窗口可以自动发送欢迎消息跟用户寒暄,可以设置一些引导信息跟用户进行互动。支持根据用户访问不同url页面配置不同寒暄自动回复内容。

4、快捷短语回复

客服可以在对话窗口通过输入关键词的方式快速对在线客服话术库里的内容进行搜索并一键回复,效率要比原先在记事本word中搜索复制粘贴话术出来发送要快上2-3倍。

公司在线客服部门
公司在线客服部门

5、用户管理

快商通免费在线客服内置了用户管理功能,支持添加自定义标签,渠道标识,可按照多元化条件进行用户筛选,随时查看每个客户的聊天记录、用户需求、联系方式、地域、客户分类等信息。

6、营销数据统计

能够精细化统计每天每个小时内访客的停留时间、跳出率、搜索关键词、访问次数、访问时间、对话时长等数据信息。能够统计出行业高意向用户都搜索哪些关键词,帮助营销推广人员细致化分析数据,优化调整竞价账户。

7、黑名单

支持根据某ip段、城市地区、操作系统、软硬件设备等条件批量频闭恶意用户。进入黑名单的用户再度访问网站时将被自动关闭在线客服聊天对话框入口,无法再次干扰到客服。

8、客服质检

快商通还提供了客服质检功能,能详细统计每个客服人员的总对话次数、邀请次数、客户转化率、留联率、有效对话数量、流失客户数量等。

总结:

快商通是目前市面上少有的真正能做到完全免费并永久支持免费使用的在线客服,提供的自动邀请对话、快捷短语回复、用户管理、访客信息查看、用户数据统计等功能能够完全满足大多数行业的公司企业客服人员日常使用,非常值得推荐。

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