在线客服虽然看上去没什么水准，但是在一二线城市里平均每个月工资都能有5-6k左右，比如深圳普通公司的客服一个月工资就有6k左右，另外给大家一些热门公司在线客服的工资参考标准：

拼多多客服：4700元

客服主管：6800元

淘宝客服：5500元

淘宝客服主管：7000元

实习生工资：4500元

京东客服人员：5320元

京东客服主管：6500元

以上仅供参考，意在告诉各位客服工资的平均值和天花板水准，当然如果是主要以售前销售性质为主的在线客服薪资天花板会跟绩效挂钩，所以可能会更高，平均工资大概是在5k-1w左右。

在线客服这个工作好吗

在线客服这个工作综合来说是不错的选择，因为大部分行业的在线客服入行门槛低，不需要学历、专业的要求（除开医疗行业），也不需要出去跑业务，更多的是公司负责推广引流，在线客服负责接待和转化，资源是现成的。

一些行业的客服人员其主要性质其实是销售，如寿险车险这种需要客服人员主动把旧的电话资源一个个打过去进行续保或跨平台争夺等等（名曰维护老客户），这种工作性质属于用户原本不需要，客服将主观意愿加塞进去的，容易被挂电话或被骂，如果追求压力较低的工作，那么尽量避免这类型的在线客服岗位。

客服适合长期干吗

客服适不适合长期干取决于个人性格和人生目标。如果说你是那种不希望做太过复杂的工作，只是希望用了解的一套知识体系来给用户做解答的，并且有一定受挫能力（因为有时候可能会遇到蛮不讲理的客户），愿意长期都是用这种旱涝保收的模式工作的，那么就适合长期干在线客服。

在线客服以后会被人工智能取代吗

当一份工作只有30%-50%工作内容能够由人工智能代替的时候并不会实现取代，其意义只是让你拥有了一个更快捷的工具，如企业用上了比较智能好用的在线客服系统，那么效率提高了的同时更多的时间就可以拿来做意向客户的转化，其实个人价值是更高的。

尽管人工智能发展得再快，但是想要实现用户转化以及100%的咨询接待还是有困难的，所以说未来在线客服始终会有市场需求。