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财税企业如何推广引流提升业绩

作者:快商通发布时间:2020年06月18日
摘要:
财税服务行业的业绩线多而杂,做得好的财税企业都是通过投放大量百度竞价来引流的,效果也是显而易见的。与此同时还要借助在线客服系统的主动弹窗、仿真营销客服机器人、网页免费电话、咨询宝等功能辅助流量转化,本文将详细讲解财税企业如何推广引流提升业绩。
财税企业
财税企业如何引流提升业绩
财税服务行业的公司企业由于业务线比较多,又是代理记账又是办理营业执照,开发票注册公司什么的,没办法单独朝着某一个具体的方向去推广,所以行业内比较主流且有效的引流方式就是投广,也就是百度竞价。
业绩比较好的财税企业是如何操作的
业绩做的比较好的财税企业都是全天候大量关键词投广,咨询量相当之大(这是一个好处,也会带来一个问题,后面会讲到)。当然,投竞价仅仅只是引流的一步,需要有其他动作来配合把这些流量进行转化,否则会浪费这些资源,变相提高成本。
在线客服系统
财税企业投放竞价会产生的问题
投放竞价的财税企业很多,业务线也大致相似,很多客户在浏览中就是不开口,极有可能是正在进行几家公司的比较,流量进来了却不说话,投广费用却又一直在被扣掉,这对于出价较高的财税企业来说不是一件好事,成本在不断的浪费。需要通过在线客服系统的功能来协助营销,解决这个情况。
借助在线客服系统提高访客开口和咨询意愿
1、主动弹窗缩短用户咨询路径
很多要办理财税业务的客户找到网站以后就是需要马上有人进行客服接待咨询,你能第一时间跟他聊起来,就比别的公司要快一步拿下他。但毕竟不是每个客户都能快速找到客服窗口,借助在线客服系统的主动弹窗,当访客进入网站页面浏览几秒后进行强制弹窗,立即接入客服人员进行业务咨询解答,省得客户找半天
在线客服系统主动弹窗
2、咨询宝提前解决客户层疑虑
客户不开口的原因其实有很多,除了在做公司对比之外,更主要的是不确定眼前这家公司能够解决他的业务需求。在线客服系统可以通过抓取客户进入到网站的百度搜索关键词,在右下角的迷你对话框内自动模拟一轮关键词对应的业务解答。客户第一层疑惑被解除以后,很自然的开始咨询新产生的其他疑虑,开启这个功能后实测用户开口率提升45%左右。
3、网页免费电话提高客户咨询意愿
有经验的财税企业做了竞价推广,通常还会在网站底部添加一个网页免费回拨电话的功能。客户根据提示输入自己的手机号码,就可以立即接到企业拨回去的电话,全过程是免费的。对于客户来说,能够立即跟专业的财税服务人员进行一对一电话咨询是非常愿意的。
网页免费回拨电话
借助在线客服系统的几个功能,客户开口率已经提升大半,接下来就是解决效率的问题。
4、仿真营销客服机器人
前面提到财税企业做竞价推广会获得大量的流量进入,加上开口率提升,客服人员不仅有可能接待不过来。与此同时还要额外分精力去转化,效率是很差的。这个时候借助在线客服的仿真营销客服机器人就可以解决这个问题。
完全仿真机器人客服自动接待
完全仿真机器人客服自动接待
快商通的仿真营销客服机器人加入了基于人工智能的自然语言算法,并且本身拥有海量财税服务行业的话术库,能够智能识别98%以上的财税类业务咨询问题,完全像真人一样接待需要办理财税业务的客户,同一时间可以接待数百个访客的咨询,效率是人工客服的几十倍。
仿真客服机器人自主获联
仿真客服机器人自主获联
仿真营销客服机器人在解答客户咨询问题的同时,会自动寻找合适的时机进行套电,套电率稳定在60%-70%左右获取到联系电话后会自动发送短信到业务经理的手机上,并且同时将电话号码推送到微信公众号上,会在微信上直接收到提醒,非常方便!
客服机器人反复暖场沟通
机器人客服反复暖场沟通
遇到对话冷场的情况,仿真客服机器人还会在一段时间内主动进行话术暖场,或是发送窗口抖动引导客户继续咨询,直到套电为止。机器人客服会不知疲倦的同时对所有访客都采取这一系列动作,并且客户完全感觉不到是跟机器人在对话
移动端场景解决
不仅如此,快商通在线客服系统还支持移动端登录接待,有时候人在外面办理业务,排队的时候可以拿出手机查看仿真机器人接待客户的情况,访客的对话率、转化率等信息一目了然,并且随时可以介入对话,非常贴合财税企业业务人员的需求。
财税企业
总结:
投放大量的业务关键词广告来引流是财税企业最为有效的获客方式。与此同时,网站必须借助在线客服系统提供的主动弹窗、网页免费回拨电话、咨询宝等功能辅助提升客户开口,抢先解决客户疑虑,最后借助仿真营销客服机器人做自动化接待和套电,拿到电话以后再对这些高精准客户进行转化,效率跟业绩都会得到双向拔高。
快商通在线客服财税企业案例:
金拓企业管理
易注册
财务之家

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