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客户管理系统哪个比较好用

作者:快商通发布时间:2020年08月05日

摘要:

快商通客户管理系统具备客户意向度显示、跟单提醒、多渠道接入、智能保存用户名片、实时查看用户输入内容等功能,是市面上比较好用的客户接待转化管理系统,辅助销售人员更好的开单和客户管理。

客户管理系统
客户管理系统

什么是客户管理系统

客户管理系统是企业销售人员必备的客户资料保存与管理的crm软件,包含用户数据查询、用户标签添加与分类管理等功能,能够帮销售人员更好的整理客户资料。

客户管理系统哪个好用

在这个时代,客户管理系统已经不再停留在单纯的客户数据登记管理的需求上了,更多时候需要能够辅助销售人员进行接待、数据统计和开单转化,从多个方面来讲,快商通是比较好用的客户管理系统,下面将简单介绍一下包含的几个功能。

1、客户意向度显示

快商通客户管理系统会以每个客户的网页浏览行为做依据(访问次数、浏览页面次数、停留时间、发言交谈次数、是否主动咨询等),科学的计算出用户购买的意向度体现在客户列表中。

客户意向度显示
客户意向度显示

销售人员可以根据不同的客户意向度百分比更有针对性对客户进行后续的跟进动作,能够更清楚的知道a类客户哪些是有意向的,b类客户有意向的是哪几个。

2、跟单提醒系统

快商通支持为客户资料添加跟进提醒功能,比如说a客户说当前正在忙,要过后才有空接电话,销售人员可以根据实际谈话情况填写适当的二次跟进时间,届时系统会自动弹出通知提醒销售进行后续二次跟进。

3、多渠道客户咨询统一接入

很多企业线上获客都是从多个渠道引流,但过多的平台账号导致频繁的登录切换动作产生,让客户来源管理和接待实在不方便。

快商通支持多渠道客户咨询数据统一接入,不管是公众号、小程序、微博、抖音、APP、H5页面、信息流推广页还是各种第三方平台的客户咨询,都能统一接入到快商通进行回复和管理。

统一服务多渠道客户
统一服务多渠道客户

4、智能保存用户名片

快商通客户管理系统会自动从销售客服人员与客户的聊天记录中抽取用户留下的电话号码、qq、微信、姓名、地址等信息,一键存储到crm系统中,省去手动录入的过程,效率和准确率都大大提升。

5、实时查看客户输入中的内容

快商通支持实时查看对方正在输入中的内容(也就是客户还未发送出来的正在编辑中的内容),能够帮助销售人员更好的掌握客户经常因为顾虑而没有透露的需求及顾虑点,更好的提升转化概率。

6、用户标签管理与分类功能

快商通支持给每个客户添加自定义标签并进行分组管理,可以按照标签、手机号、搜索关键词、访问轨迹、客户类型、对话分类、聊天记录、接待销售人员等多个维度进行自定义搜索和查找。

用户数据分类查找
用户数据分类查找

7、查看聊天记录

所有的搜索结果都可以查看客户对应的聊天记录、ip地址信息、名片、留言以及访问轨迹,而不像普通CRM系统一样只能僵硬的保存一些销售人员主动录进去的内容。

查看客户聊天记录
查看客户聊天记录

8、数据统计功能

快商通可以根据所有渠道来源的客户进行分时段、搜索关键词、搜索引擎、渠道进行数据分析,并且可以快速筛选出真正能带来意向客户的竞价投放SEM关键词,帮助销售人员精准定位意向客户。

总结:

传统的客户管理系统依靠单纯的用户数据管理功能已经无法满足企业销售的多样化需求了,只有快商通这类能够结合营销需求提升转化率的客服系统才真正让销售人员觉得好用。

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