公众号客服系统哪个比较好用 - 快商通

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公众号客服系统哪个比较好用

作者:快商通发布时间:2020年09月22日阅读量:

摘要:

快商通是一款支持多渠道接入、多微信公众平台账号绑定、自动撩粉、机器人自动回复的公众号客服系统,从功能全面性、用户体验、价格等各方面综合来看是市面上的客服系统产品中比较好用的。

公众号客服系统
公众号客服系统

什么是公众号客服系统

公众号客服系统是专门用于对接微信公众号粉丝数据,帮助运营者同时接待大量粉丝私信,快速实现批量定时粉丝消息群发、粉丝裂变海报等二次开发功能所使用的粉丝管理软件,是公众号粉丝运营必不可少的辅助工具。

公众号客服系统哪个比较好用

快商通是一款以营销为主,能够实现48小时内无限自动撩粉的公众号客服系统,对于公众号粉丝管理和激活非常好用。同时还支持多渠道接入,同时将抖音、微博、今日头条、网站等其他多个渠道的用户咨询进行统一接待,是非常值得推荐的一款客服系统产品。

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公众号客服系统有哪些功能

快商通支持市面上常见的公众号客服系统所具备的绝大多数功能,并且提供了“自动撩粉”的特色功能,对公众号粉丝运营有非常大的帮助。下面来具体介绍一下快商通的公众号客服系统有哪些功能。

1、多账号绑定

支持同时绑定多个公众号账号,同步所有账号的粉丝信息数据并进行统一管理。并且在绑定后每天无需繁琐的验证和账号登录以及切换,对效率的提升非常明显,使用体验也非常好。

公众号粉丝管理
公众号粉丝管理

2、自动回复机器人

快商通提供了基于人工智能nlp算法的自动回复机器人,通过特殊的算法逻辑能够智能识别98%的访客意图并进行回复或引导,能够同时接待上万粉丝的咨询,高效解答回复粉丝信息,效率相比人工客服要高出好几十倍。

3、全渠道接入

运营公众号的企业通常不止运营微信这一个渠道,而快商通则支持对接热门的抖音、微博、今日头条、腾讯广告、小程序、商城、网站等等多样化的渠道,将所有渠道的访客咨询统一进行接待,兼容性要比单一接入公众号的客服系统要好很多。

4、消息即时回复

粉丝从公众号中直接发送的消息通常会以留言的方式在后台呈现,并且没有消息提醒。在接入快商通后能够将所有“留言”变为实时提醒的即时通讯消息,后台一有粉丝留言客服马上能看到。

即时回复粉丝消息
即时回复粉丝消息

5、自动撩粉

自动撩粉是公众号客服系统的王牌功能,能够定时对“刚关注公众号48小时内的粉丝”以及“48小时内有过互动的粉丝”无限制的发送图文、文字、链接形式的消息,对需要不断通过福利资源促进粉丝活跃的运营者来说非常刚需。

6、粉丝裂变海报

能够为粉丝生成带头像的推广海报,通过奖励机制鼓励粉丝发圈。经粉丝海报二维码关注来的新用户将自动累加在粉丝推广行为上,达标可自动获得奖励。利用这样的功能可以实现低成本快速粉丝裂变的目的。

7、渠道二维码

客服系统能够生成不同推广渠道的公众号二维码,并在后台详细统计每个渠道新增粉丝的数据,方便号主对不同平台的引流效果做具体区分。

公众号接入客服系统的方法

只需要打开快商通客服系统,找到“智能云平台”页面中的“智慧微客服”按钮点击进入,选择添加绑定微信公众号(以扫描二维码授权的方式绑定),再用微信扫码就可以完成公众号跟客服系统之间的绑定了,粉丝从公众号首页发送消息可以直接在客服软件中接收到。

总结:

快商通是一款在满足公众号多账号绑定、消息实时接收、自动撩粉、粉丝裂变海报等功能需求的基础上实现多渠道接入的公众号客服系统,是做公众号粉丝运营与企业营销并行的用户非常值得选择的客服产品。

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