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网站对话框怎么弄(详细实现方法步骤介绍)

作者:快商通发布时间:2021年01月18日阅读量:

摘要:

网站对话框功能可以通过在网页头部或底部代码中调用第三方客服系统生成的js代码就可以快速生成,实现网站用户在线咨询客服的效果,本文将介绍网站对话框功能实现方法和具体步骤。

本文目录:

一、网站对话框是什么

二、网站对话框功能怎么快速实现(实现方法步骤)

三、在线客服系统的其他功能

四、总结

网站对话框是什么

网站对话框是企业网站上供用户在线咨询客服使用的即时沟通功能。客服人员可以在用户进入网站后根据一定触发条件自动弹出对话框,用户也可以直接在对话框内发送图片、文字、语音等消息进行相关产品咨询,是企业流量转化的营销辅助功能。

网站对话框功能
网站对话框功能

网站对话框功能怎么快速实现(实现方法步骤)

网站实现对话框功能的主流方式是通过在页面中嵌入在线客服功能的代码来完成的,需要先借助第三方客服系统生成调用完整客服功能的js代码,然后在每个页面调用的头部文件或尾部文件里进行调用即可,下面来介绍实现方法步骤。

1、获取网站对话框代码

网站对话框代码的获取方式是通过第三方客服系统生成而来,网上直接找的在线客服html代码只能实现一个样式,并没有办法解决用户发送消息的后台接收问题。

打开免费的第三方客服系统(快商通),找到“站点管理”功能并添加你想要实现对话框的网站域名地址,并为该域名指定命名(如果有多个站点需要展现不同风格的,就需要指定多个域名来进行样式区分)

网站对话框代码
网站对话框代码

2、将代码安装到网站中

打开网站的模板管理中心(不同网站的后台系统差异可能导致叫法不同),找到网站首页和内页分别调用的底部模板(footer.php或footer.htm),打开后在最后一行回车,并将上一步获取到的js代码添加进去。

注意:大多数网站的首页和内页调用的footer模板并不是同一个,如果希望全站生成网站对话框,就需要确保首页和内页调用的底部模板都添加上了快商通客服系统生成的js代码。

3、实现效果

完成js代码添加后,pc网站页面右侧和右下角会生成在线客服的对话框,而移动网站会出现一个消息对话图标,证明网站对话框功能已经成功安装。如果想修改样式、自动对话邀请机制等可以到快商通客服软件中进行设置。

网站对话框效果预览
网站对话框效果预览

在线客服系统的其他功能

安装好网站对话框功能(在线客服系统)后,网站还能实现很多帮助客服提升沟通效率,掌握客户信息的营销功能,下面简单介绍一下其中一些具备代表性的类别。

1、用户多维信息监控

可以实时查看每个网站用户的来源ip、城市、搜索关键词、访问网站次数、页面浏览轨迹、停留时间等,还能实时查看用户在咨询过程中还未发送出来的编辑内容。

2、主动/自动对话邀请

客服可以设置用户在浏览页面一定时间后自动进行对话弹窗邀请,初次取消的用户还可以由客服人员再次主动发起对话邀请。也可以强制弹起mini对话框,将想要跟客户发送的消息主动显示出来。

3、用户意向度显示

客服系统会根据每个用户进入网站的行为动作、来访次数等数据自动进行意向度计算,并在访客列表中显示。客服人员可以一目了然的看到哪个客户具备比较强的意向。

4、客服机器人自动回复

可以设置自动回复的问答对,在客服离线时间由客服机器人进行接待。帮助客服自动引导客户加微信、留联系方式,或解决大量用户常规问题。

客服系统功能

总结:

网站对话框的功能可以通过在页面中调用第三方客服系统生成的js来实现,选择免费的快商通客服系统可以快速的获取到网站对话框代码,将js代码添加到网站通用的底部模板就可以生成对话窗口,并同时实现用户多维信息监控、主动对话邀请、客户意向度显示、客服机器人自动胡衣服等功能。

网站聊天对话框网站客服系统
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