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  • 问题解决率高达90%

  • 降低80%人工成本

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高效解决客户问题的智能问答机器人
快商通智能问答机器人采用基于人工智能AI技术的NLP自然语言处理算法，能够自动结合访客输入内容的上下文语义进行意图分析，准确解答客户问题,实现独立接待的效果。
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  • 意图预测，智能引导

    全新智能问答客服机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解，实现自动业务引导。

    新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人

    应对千变万化的口语化表达，智能识别相同含义不同表达的问法，自动检索知识库获取准确答复

    语义理解，顾客意图预测，推荐关联问题，高效解答顾客问题

  • 智能转接人工

    由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题将智能无缝转接人工接待，效率最大化。

    预设消息未识别次数，触发条件后自动无缝转接人工

    人机高效协作模式，以更低时间成本，更高接待效率实现客户问题100%解答

  • 自主学习，智能优化

    持续自动学习，所支持业务场景不断扩展，更加全面，更低使用门槛，更轻松维护知识图谱。

    未知问题自动存储，可设置加入机器人知识库模块

    自动收集存储用户反馈的未解决问题，针对性话术优化，效果更佳

    自动判断重复性问题，相近问题迁移学习，并自动优化知识图谱

  • 意图预测，智能引导

    全新智能问答客服机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解，实现自动业务引导。

    新一代语义识别技术架构，淘汰上一代的关键词机器人

    应对千变万化的口语化表达，智能识别具备相同含义不同表达

    语义理解，顾客意图预测，推荐关联问题，高效解答顾客问题

  • 智能转接人工

    由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，效率最大化。

    预设未识别次数，机器人满足条件后自动无缝转接人工

    人机高效协作，以更低时间成本，更高接待效率，实现顾客问题100%解答

  • 自主学习，智能优化

    持续自动学习，所支持业务场景不断扩展，更加全面，更低使用门槛，更轻松维护知识图谱

    未知问题自动存储，可设置加入机器人知识库；

    自动收集存储用户反馈的未解决问题，针对性话术优化，效果更佳

    自动判断重复性问题，相近问题迁移学习，并自动优化知识图谱

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支持多机器人协同作战，多业务项目也能全覆盖

不同业务场景，适配不同机器人

支持对接网站、APP、公众号、小程序、微博、H5页面等多渠道。
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