机器人客服软件（免费下载）

摘要：

快商通机器人客服软件是一款根据用户咨询文本进行nlp语义识别并精准自动回复的营销获客接待辅助工具，支持多渠道数据接入、数据统计等功能，本文将进行详细介绍。

本文目录：

一、什么是机器人客服软件

二、机器人客服软件有哪些功能

三、主流机器人客服软件收费价格

四、机器人客服软件推荐

五、机器人客服软件下载

六、总结

什么是机器人客服软件

机器人客服软件是以机器人为核心为企业实现自动回复的在线客服管理工具，能够根据访客咨询内容进行语义理解并准确智能的回复话术，在一定程度上缓解人工客服的工作量，帮助企业实现客服工作的效率提升。

机器人客服软件

机器人客服软件有哪些功能

1、多渠道访客咨询对话接入

机器人客服软件可以借助api接口对接企业在多个第三方渠道的账号，同时接收来自不同平台、不同账号产生的客户咨询对话并进行自动回复，实现批量用户引导的高效营销动作。

2、消息自动回复

机器人客服软件能够根据用户咨询内容进行精准自动回复，当收到访客发送的文本兄奥西时，机器人客服软件通过nlp算法进行语义理解，再借助知识图谱进行意图识别并确认用户咨询项目和方向，最后提取对应解答话术回复给客户，实现自动回复访客咨询的效果。

3、自动套电获联

在自动回复的基础之上，机器人客服软件还可以根据需求设置让客服机器人在对话中引导访客留下联系方式，在经过充足的ai训练后，客服机器人的索电留联概率已经能够突破70%-90%，堪比企业高级咨询人员的水准，为企业自动化获客再一步奠定基础。

客服营销套电

4、独立夜班接待

在拥有代替人工自动接待的能力后，企业就可以使用机器人客服软件独立承接夜班所有的访客咨询接待工作了，通过智能的对话引导，引导夜间精准的高质量客户的联系方式，为企业进一步实现业绩提升。

主流机器人客服软件收费价格

目前主流的机器人客服软件整套收费价格参考为10w-12w/年，高昂的价格背后是服务商对于不同行业的知识图谱构建以及算法团队在机器人智能回复能力上的资金投入，从企业借助机器人客服软件获取的业绩提升来看，一年12w的价格并不算太贵。

机器人客服软件推荐

快商通是一款以客服机器人为主打优势的智能客服软件，拥有25个行业成熟的知识图谱，并通过9年时间清洗沉淀出了多达112亿条的优质高级咨询师话术，目前在非医疗行业的自动“套电”率已经上升到80%左右，医疗行业至高也能保持70%左右的留联率，是目前市面上比较值得推荐的机器人软件产品。

客服软件推荐

机器人客服软件下载

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结

快商通作为“使用机器人代替人工进行自动化获客”概念领域中比较出众的一款机器人客服软件，其自动回复的精准度在医疗行业已经是有目共睹，相较于咨询话术较为复杂的医疗领域而言，非医疗企业也同样推荐使用快商通实现自动化营销获客的目的。