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医疗美容行业用哪个在线客服系统比较好

作者:快商通发布时间:2020年05月24日
众所周知,医疗美容行业是竞价流量投放大户,每天数以万计的流量涌入网站,带来的咨询量可想而知。如果没有好的在线客服系统辅助客服咨询工作,每天将会损失掉相当大的意向客户,那么医疗美容行业要用哪个在线客服系统比较好呢?
 
先来说说医疗美容行业客服环节存在的一系列痛点:
1、客服系统程序不稳定、高峰期经常掉线卡死
2、流量来源渠道多,缺乏统一系统管理
3、大量对话涌入,客服应接不暇,造成对话流失。
4、客服话术多而繁杂,客服培训水准参差不齐,应答水准不达标,套电率低。
5、夜班无人值守,流量无从转化
...

医疗美容行业用哪个在线客服系统

想要选择更适合医疗美容使用的在线客服系统,必然要解决上述问题才行。医疗美容行业在线客服系统占有率80%的快商通就是比较好的选择,下面我们来分析快商通在线客服系统对上述痛点需求的解决方案。

一、咨询高峰不掉线
医疗美容行业高峰期咨询量是相当恐怖的,如果在线客服系统扛不住并发量,就会造成集体掉线或者卡死,损失的客户和业绩难以估计。
而快商通的在线客服系统是业内真正能够保证高峰期0掉线的存在,医美大户美莱整形咨询主管表示,快商通在线客服系统即使在客流高峰期的时候也不会出现掉线情况。系统稳定性上让人非常满意。
 
二、全渠道接入统一管理
快商通在线客服系统支持网页、微博、公众号、小程序、头条、抖音等各类APP渠道接入管理,并且多站点数据统计只需要同一个后台程序就可以统一接入管理,不需要再额外为其他站点再购买一套客服系统。
全渠道接入在线客服系统
 
三、咨询高峰多策略防刷,过滤无效对话
医美行业咨询高峰期会大量涌入用户进行咨询,其中包含不开口用户、恶意刷流量占窗口同行等等,快商通在线客服系统可以通过设置多防刷策略有效对恶意、无效对话访客进行过滤,把有明显需求和意图的访客接入人工处理。
 
四、智能辅助输入大幅提高对话质量
医疗行业人工客服的应答话术不专业不规范,对话质量低的情况非常普遍,尤其在接待访客数多的时候体现的更为明显。

在线客服系统智能辅助输入
快商通在线客服系统从一百多万多条医疗对话里面提炼出一万条优质营销话术,客服只需要输入关键词就能立即检索出相关问题的优质回答话术,完美解决痛点。
在线客服系统智能辅助输入

五、智能机器人客服代替人工主动沟通,完成套电
夜间流量对于医疗美容行业来说也是非常有价值的,但夜班常常无人值守,经常让高精准高意向的流量白白浪费。

智能客服机器人主动对话
快商通智能仿真营销客服机器人可以不断学习对话,并且具备根据对话上下文语境判断用户需求的能力,可以主动对访客发起营销对话,套电率高达50%+,有效解决医疗美容行业的夜间转化痛点。

 
总结:
就医疗美容行业来说,对在线客服系统的稳定性存在着较高的依赖性,同时对高峰期客服的对话质量要求较高。在追求高转化率、高套电率的诉求下,使用快商通在线客服系统是比较好的。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

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