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哪家在线客服系统能够把聊天记录保存下来

作者:快商通发布时间:2020年04月23日阅读量:
对于使用在线客服系统的用户来说,查看跟访客的聊天记录是一个常见的需求,但是有的用户遇到很多家在线客服系统查看聊天记录都非常慢,有没有哪家在线客服系统能够把聊天记录保存下来呢?

在线客服系统查看聊天记录存在的问题
打开在线客服系统查看访客聊天记录是每个客服常常要做的事,但在翻阅的时候会发现经常聊天记录打开非常慢。因为完整的聊天记录是保存在云端服务器的,如果本地没有缓存,那么每翻一个访客聊天记录都要向服务器读一次,非常不方便。

会出现这个情况还有一个原因在于,大多数在线客服系统服务商都把海量的聊天记录保存在国外服务器以节省成本,并且只保存3个月,当用户从服务器获取聊天记录的时候要等很久。

在线客服系统下载聊天记录
(快商通客服系统从云端下载保存聊天记录) 

哪家在线客服系统能够把聊天记录保存下来
目前来说,市场上几乎没有哪家市场上的在线客服系统有做把所有聊天记录保存到本地的功能,所有在线客服系统的机制都是在用户需要查看聊天记录的时候再向服务器获取数据,只有当本地有缓存的情况下才不用再去加载。
 
并且很多品牌的在线客服系统只能保存3个月的聊天记录,有的时候用户需要调取3个月之前聊天记录的时候就非常不方便。下载保存聊天记录的功能又没有,那怎么解决这个问题呢?

针对这个问题,快商通在线客服系统给出的解决方案是这样的:
1、所有用户聊天记录都保存在阿里云服务器,读取不用等待,非常方便
2、云端永久保存用户聊天记录不删除,没有3个月限制

在线客服系统保存聊天记录
 
也就是说,即便在线客服系统没有把聊天记录保存下来的功能,用户查阅任何一个访客的聊天记录都不用等待,跟保存在本地的效果是一样的。快商通永久保存聊天记录,不用担心时间过太久找不到聊天记录的问题。
 
如何选择在线客服系统客服系统功能
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